7 A tulajdonságok, amelyek az ügyfeleket szeretik

Szóval beugrott a szabadúszó világába, megtanultad a szabadúszók közös problémáit, és hogyan lehet őket kijavítani. Megtanultad, mit kell tenni a szerződésedben, hogy a kritika segíthet neked abban, hogy javuljon és jobb szabadúszóvá válj.

Miután megtudta, hogyan kezelheti a szabadúszóként való hírnevét, hogyan használhatja az ajánlásokat, hogy több új ügyfelet nyerjenek, hogyan lehet megszabadulni a rossz szokásoktól, amelyek elpusztítják a szabadúszó karrierjét, és hogyan kezelik a különböző ügyféltípusokat, mint egy varázsa, valószínűleg mindent gondolsz be van állítva és készen áll.

És mégis úgy tűnik, hogy nem tudod elég ügyfeleidet szeretni, hogy megtartsák a gyorshívószámukat. Ha ezzel a problémával szembesül, ez a bejegyzés segíthet. Megnézzük 7 tulajdonság, amellyel meg kell őrizni az ügyfeleket mert sok esetben a nap végén a jó kémia a legtöbb ügyfél-szabadúszó kapcsolat legfontosabb része.

1. Elkötelezett a szakmaiság iránt

Az elkötelezettség minden munkában szükséges, de az egyértelműen elkötelezett szabadúszók az ügyfél kedvence. Az elkötelezettség azonban csak határidőkön van? Nem, több van rá. Arról van szó, hogy minden kis feladatban a legjobbat adja, A probléma megoldása mélyrehatóan a legjobb megoldás megtalálása érdekében a problémára.

Az ügyfelek szeretik a szabadúszókat, akik erőn felül teljesít, vannak proaktív és szakemberek. Az ilyen szabadúszókkal soha nem kell utasítania őket, hogy adják meg a 100% -ot. Úgy gondolják, hogy nem érdemel meg kevesebbet, és komolyan szentelnek a munkának.

2. Elfogadja az ügyfeleket főnökeként

Persze, amikor szabadúszó, úgy tekinted magadnak a főnöknek, hanem az igazságnak, az ügyfél a szabadúszó főnöke. A szabadúszó az ügyfél által biztosított kreatív rövidség alapján készít munkát, és az ügyfél által biztosított fizetést veszi igénybe.

Még akkor is, ha nem látja őt szemtől szembe minden nap, az ügyfél még mindig a főnök. Szabadúszóként magával kell venned ezt a hozzáállást, és mindig készen kell állnod arra, hogy olyan munkát készítsen, amely boldoggá teszi a "főnököt". Legalábbis meg kell lennie tiszteletben tartva kívánságait, véleményét és gondolatait. És ahogyan egy másik főnököt is kezelünk, meg kell tanulnod elviselni az ügyfelek néhány sajátosságát.

3. Feltételezi, hogy az ügyfél mindig helyes

Ez messze nem egy olyan kifejezés, amit gúnyolódásként használ. Ez egy hozzáállás, egy viselkedési minta amely az ügyfelek kezelésével és munkájával végződik. A szabadúszókkal találkoztam, akik úgy gondolják, hogy jobban ismerik, mint én, akik jobban ismernek, és ezért "jobban" helyesek.. Úgy gondolják, hogy az utam nem elég jó és nem helyes út; az út jobb.

Biztonságos mondani, ezek a kapcsolatok nem tartottak sokáig (szerinted ez?). én okom van azért, mert bizonyos dolgokat tettek meg, és megszerettem a szolgáltatásaikat, mert én szükségük volt a készségeikre, nem annyira a véleményükre. A szabadúszónak meg kell értenie, hogy hol érkeznek ügyfeleik, és ahol csak lehetséges, segítsenek nekik látásuk elérésében.

4. Meglepetés képessége

És mégis, meg kell hagyja nyitva az ajtót, csak egy kicsit, meglepetésért. Az ügyfelek szeretik azokat, akik meglephetik őket valami új, friss és váratlan projektben. Csak annyit jelenthet, amit az ügyfél soha nem gondolt: egy új vagy újszerű feladat a feladat elvégzésére, vagy valami meglepően barátságos a projektről.

Csak győződjön meg róla, hogy meglepődnek pozitív csapágy. Soha ne lepje meg őt őrült hangyákkal, vagy valami olyasvalami, ami az ellenkezője annak, amit akartak; ellenkező esetben lehet, hogy ki van a listájából.

5. Kezeli a hibákat

Mindannyian tévedünk, ahogy a mondás elmondja, de vegye figyelembe, hogy ha tévedsz, akkor az a felelős, aki a hiba megszüntetéséért felelős. Légy okos, talál egy win-win megoldást amely mind Önet, mind az ügyfelet szolgálja. És gyorsan, nem azt követően, hogy egy visszatérési pontig terjedt.

Senki sem szereti, ha rámutatnának arra, hogy hol csináltak valami rosszat, de csak ember vagyunk, és akkor is hibáztunk, ha nem próbálunk. Amikor kritizálják az olyan munkát, ami nem olyan jól történt, fogadja el, kezelje és engedje el. Egy hatalmas egónak nincs helye, különösen olyan szakmában, ahol valaki másnak szeretne dolgozni.

6. Nem-értelmetlen hozzáállás

A sikeres szabadúszók nem képtelenek vagy ostobaságot okoznak. Szükség van egy láthatatlan kapu elhelyezésére a szabadúszó és az ügyfél között. Csak azért, mert mindketten a gitáron játszol, és ugyanabban a városban maradsz, nem gondolod, hogy most már mindketten a legjobb barátok, és a projektek csökkennek az ölében.

Ha ezt elvárja, akkor azt is elkezdheti várni, amikor ügyfelei megfordulnak és kérjen kedvezményeket a szolgáltatásaiért mert te vagy a legjobb barátok. Most nem tűnik túl vonzónak, ugye? Tartsa meg a távolságot, és lehet, hogy megtartja a kifizetett számlákat.

7. Gyorsan vegye fel a dolgokat

Várható, hogy egy ügyfél elfoglalt személy lesz, ezért az elsődlegesen felvett téged. Nincs elég ideje a projektjeire fordítani. Tehát nem meglepő, hogy az ügyfelek szeretik a szabadúszókat, akik tudja, mit csinálnak, és ki tudja gyorsan felvenni a dolgokat. Ha túl sok időt vesz igénybe, hogy megértsék az utasításokat vagy módszerüket, az ügyfél előnyben részesítheti egy másik szabadúszó munkáját, aki gyorsabban tudja "megszerzeni".

Ez azt jelenti, hogy minden projekt kínál valami új tanulni, ezért a tanulásra való törekvésnek ott kell lennie. Ellenkező esetben abbahagynánk a tanulást, és soha nem fogunk javulni. Egyes ügyfelek szeretik azokat, akiknek ezt „szeretnék megtanulni” hozzáállást. Ez jobb, mint egy "ez az én alám, hagyja, hogy valaki más csinálja" hozzáállás.

Van több olyan tulajdonsága, amit a sikeres szabadúszóknál láttál? Ossza meg velünk velünk a megjegyzések területén.