Hogyan lehet fizetni egy visszafizetést a hitelkártya-vásárlásnál (a pénz visszaszerzéséhez)
A visszafizetés lehetővé teszi a hitelkártya-tranzakció vitatását és visszafordítását, visszafizetve a pénzét. Ha például fizetett előfizetési díjat a MoviePass-nak, és a vállalat nem hagyja abba az előfizetését, akkor visszafizetést tehet.
A visszafizetési folyamatot teljes egészében a bank vagy a hitelkártya-kibocsátó kezeli. A kibocsátó felveszi a kapcsolatot a vállalkozással, és rendezni fogja a dolgokat, és szinte biztosan nyer, ha érvényes oka van a visszafizetésnek.
Ha csalás történik, azonnal hívja a hitelkártya-vállalatot
Először is, ha a vásárlás csalárd volt - például, ha valaki megszerzi a hitelkártya adatait, és vásárlásokkal használja őket, azonnal lépjen kapcsolatba hitelkártya-társaságával és tudassa velük. A vállalat törli az aktuális hitelkártyáját, új számmal küld egy új kártyát, és törli a nem végrehajtott tranzakciókat.
Amikor meg kell kezdeni a visszafizetést
Itt vannak azok a helyzetek, amelyekben megengedett a visszafizetés kezdeményezése:
- Nem engedélyezte a tranzakciót: Ez általában akkor fordul elő, ha valaki ellopja a hitelkártya adatait. Forduljon azonnal a bankjához.
- Ön nem kapott olyan szolgáltatásokat vagy árut, amelyet Ön fizetett: A visszafizetések megtakaríthatnak, ha valamit online rendelsz, és a kereskedő soha nem szállít rá, de visszautasítja a visszatérítést.
- Meghibásodott vagy nem leírt árut kapott: Ha online vásárol valamit, és a kapott tétel sérült a szállítás során, nem a leírtak szerint, hamis, vagy általában csak rossz minőségű, kezdeményezheti a visszafizetést. Ez akkor is érvényes, ha a vállalkozás megtagadja a termék visszajuttatását, vagy ha a szolgáltatásért fizetett, és a szolgáltatást nem írták le az ígért.
- A lemondás után ismételt díjat számított fel: Sok szolgáltatás (például a MoviePass) folyamatos előfizetési szolgáltatások, amelyek havi díjat számítanak fel. Ha visszavonja a szolgáltatást, de a vállalkozás megtagadja a lemondás tiszteletben tartását, és továbbra is feltölti Önt (például a MoviePass), kezdeményezheti visszafizetését, hogy megállítsa őket.
- Ugyanazért a dologért kétszer felszámították: Ha párhuzamos tranzakciókat lát a kártyán, és a kereskedőnek csak egyszer kellett fizetnie, akkor visszafizetést kezdeményezhet, hogy megszabaduljon tőlük.
- Önnek rossz összeget kellett fizetnie: Ha olyan díjat lát, amely nem egyezik meg azzal, amit fizetett, akkor a problémát visszafizetéssel kijavíthatja.
- Nem megfelelő pénznemben került felszámolásra: Ha külföldi pénznemben fizetnek anélkül, hogy erről értesült volna, visszafizetést kezdeményezhet. Ez segít elkerülni a meglepő külföldi tranzakciós és valutaátváltási díjakat.
- Nem kaptál hitelt a visszatérésért: Ha visszaad egy elemet, és a kereskedő nem hitelesíti meg a kártyáját, vagy ésszerű időn belül nem fordítja vissza a tranzakciót, kezdeményezheti a visszafizetést a pénzért.
Gyakran legfeljebb 120 nap áll rendelkezésére a visszafizetés kezdeményezésére, de a határidők kissé eltérhetnek a visszafizetés típusától függően. Ne várjon túl sokáig a vita megkezdéséhez.
A visszafizetés megkezdése előtt lépjen kapcsolatba a kereskedővel
A visszafizetés megkezdése előtt először vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, és adjon nekik lehetőséget a probléma kijavítására. Például, ha valamit online rendel, és a csomag elveszik a levélben, vagy a termék megérkezik, és a szállítás során megsérült, vegye fel a kapcsolatot a kereskedő ügyfélszolgálatával, és adjon nekik esélyt a dolgok rendezésére. Talán vissza fogják téríteni a vásárlást, vagy új terméket küldünk Önnek. Bármilyen problémával is foglalkozol-e, hogy meg kívánja-e fordítani egy ismétlődő díjat, vagy küldjön vissza olyan terméket, amely nem olyan reklámozott, próbáljon kapcsolatba lépni a kereskedővel.
A kereskedők veled akarnak dolgozni. Olcsóbb számukra csak visszatéríteni. A kereskedőnek komoly díjat kell fizetnie, talán 20 dollártól 50 dollárig, ha visszafizetési vitát nyer. A vállalkozás érdeke, hogy megoldja a problémát, mielőtt a hitelkártya-társaság bejutna.
De ha a kereskedő megtagadja a munkát veled - talán hamisított terméket küldött, és nem hajlandó visszafizetni, vagy talán nem nyújt szolgáltatást, amit fizetett, és az ügyfélszolgálat nem válaszol - itt az ideje a visszafizetésnek. Ez akkor is igaz, ha egy árnyékos vállalkozás, amely nem nyújt ügyfélszolgálati kapcsolattartási adatokat.
Figyelmeztetés: A visszafizetések visszavonhatják a fiókjait
Mielőtt folytatná, vegye figyelembe, hogy a kereskedő úgy dönthet, hogy bezárja a fiókját, és leállítja az üzleti tevékenységet veled. Ha például játékot vásárol a Steam-on, vagy Uberben utazik, majd visszafizetést kezdeményez, hogy visszafizesse a pénzét, a Steam vagy az Uber megtilthatja fiókját. Nem lesz képes lejátszani a megvásárolt Steam játékokat, vagy már nem hívhat egy Uber-t. A Sony különösen hírhedt, hogy megtiltja a PlayStation Network vásárlásait visszafizető játékosokat.
Ez az egyik oka annak, hogy jobban foglalkozzunk az üzleti ügyfélszolgálattal, mint húzza a hitelkártya-társaságot a vitába. A vállalkozások ezt megteszik a csalárd visszafizetési kérelmek leküzdésére.
Ne feledje, hogy bankja bezárhatja a hitelkártya-fiókját, ha azt gyanítja, hogy visszaélésszerű visszaéléseket követ el csalárd okok miatt is.
Hogyan működik a visszafizetés?
A visszafizetés kezdeményezéséhez forduljon hitelkártya-kibocsátójához és vitát kezdeményez. Rámutatsz arra a tranzakcióra, amit vitatsz, és adja meg azt az okot, amiért kifogásolja.
Ezt a vitainformációt elküldi a kereskedő kártyaprocesszorának, majd továbbítja a kereskedőnek, akivel foglalkozik. A kereskedő dönthet úgy, hogy kifizeti és visszafizeti a tranzakciót, vagy küzd a visszafizetésével. Ha a kereskedő harcolni akar, bizonyítékot kell küldenie arra, hogy az ügylet jogszerű. A kereskedőnek korlátozott idő áll rendelkezésére, hogy például 30 napot válaszoljon Visa kártyával, és elveszíti a vitát, ha nem válaszol.
Ha például egy szállodában tartózkodik, és aztán visszafizetést kezdeményez, mondván, hogy soha nem volt abban a szállodában, a szálloda elküldheti az azonosítóját és a bejelentkezéskor aláírt dokumentumot annak bizonyítására, hogy ott maradt. Ha azonban jó és érvényes oka van a visszafizetésnek, és nem hazudik, meg kell nyernie a vitát. Ez különösen igaz, ha megpróbálta a kereskedővel dolgozni, és nem hajlandó válaszolni vagy segíteni.
A hitelkártya-társaság úgy dönthet, hogy visszafizeti a pénzét, miközben a visszafizetési folyamat még folyamatban van. Ez a hitelkártya-társaság feladata.
Ezeknek a folyamatoknak a lényeges részletei online elérhetők. Például itt van a Visa visszafizetési útmutatója a kereskedőknek. Leírja a különböző visszafizetési okokat, eljárásokat és bizonyítékokat, amelyeket a Visa a kereskedőtől kér.
Hogyan lehet indítani egy visszafizetést
A visszafizetés megkezdésének pontos folyamata a hitelkártya-társaságtól függ. Kétség esetén hívja a hitelkártya hátoldalán található számot, és közölje bankjának ügyfélszolgálatával, hogy visszafizetést szeretne végrehajtani, vagy vitatja a díjat. A folyamaton át fognak járni.
Lehet, hogy bankjától függően teljes egészében online fizethet vissza. Ezek a linkek az American Express, a Bank of America, a Capital One, a Chase, a Citibank és a Discover segítségével kezdődnek. Lehet, hogy a hitelkártya-társaság honlapján minden vásárlás mellett „vita” gomb is megjelenik.
A visszafizetés benyújtásakor minél több részletet adjon meg. Ha soha nem kapott terméket, akkor azt mondja. Ha sérült vagy hamisított, magyarázza el. Mondja el a hitelkártya-társaságnak, hogy megpróbálta-e kapcsolatba lépni az üzleti ügyfélszolgálattal, és magyarázza el, miért nem volt elég hasznos. Például, ha három héttel ezelőtt kapcsolatba lépett az üzleti ügyfélszolgálati emberekkel, és nem válaszoltak Önre, vagy nem fújtak le, ez jó dolog közzétenni.
Mi van a bankkártyákkal??
Ha vásárolnak hitelkártyát, több fogyasztóvédelem van. Az Egyesült Államokban joga van az Igazság a hitelnyújtási törvényben és a tisztességes hitelszámlázási törvényben foglalt ügyletek vitatására, de csak hitelkártya használata esetén. Például a Fair Credit Billing Act szerint hatvan nap áll rendelkezésére, hogy a tranzakciót a nyilatkozat elküldése után vitassa. A hitelkártya-társaságok több időt adhatnak, de ez a törvény által előírt minimum.
Ha bankkártyát használ, továbbra is letölthet egy visszafizetési vitát bankján keresztül. Ha a betéti kártyája „hitelnek” minősül, más szóval, ha a vásárláskor nem adta meg a PIN-kódját, a banknak ugyanazokat a Visa vagy Mastercard szabályokat kell követnie, mint a vita kezelésére. Ha debitként futott, más szóval, ha a PIN-kódot bevásárláskor adta meg, a folyamat valószínűleg nem lenne olyan egyszerű az Ön számára.
Lépjen kapcsolatba bankjával, hogy vitassa a betéti kártya tranzakcióját. Előfordulhat, hogy ez a szolgáltatás nem érhető el online, de a bank ügyfélszolgálata segíthet abban. Néhány bank azonnal visszaszerezheti a pénzt a fiókjába, és visszaveheti azt, ha elveszíti a vitát, míg mások addig tartanak, amíg nem vádolnak.
A szokásos módon meg kell próbálnia megoldani a problémát az üzleti életen keresztül. Mindenki számára könnyebb, ha a vállalkozás visszatérítheti vagy más módon megoldhatja a problémát. De ha egy olyan vállalkozás, mint például a MoviePass nem viselkedik etikailag önnel szemben, akkor a visszafizetések révén tarthatja azt.
Kép hitel: SeaRick1 / Shutterstock.com, Champion Studio / Shutterstock.com, Jason Cox / Shutterstock.com, ChameleonsEye / Shutterstock.com.
