A kábelmodem diagnosztikai oldalának elolvasása, ha valami rosszul megy

Bár a legtöbb ember ismeretlen és figyelmen kívül hagyta, a kábelmodemeknek van egy diagnosztikájuk, amely segít a kapcsolati problémák elhárításában.

Milyen diagnosztikai oldal?

A legtöbb ember számára nem ismert, hogy a kábelmodemek (és más szélessávú modemek) beépített diagnosztikai és naplózási funkciókat tartalmaznak, mint az útválasztók. Míg néhányan néha rángatnak az útválasztó kezelőpaneljére, nagyon kevesen néznek a modemeikre, vagy akár rájönnek, hogy meg tudják csinálni.

Tehát miért nézd meg először a kábelmodem diagnosztikai oldalát és naplóit? Gondolj erre az ismerős jelenetre: valami furcsa folyik az internet-hozzáféréssel, így kötelességesen húzza ki a modemet és az útválasztót, indítsa el őket, és a dolgok ismét jól működnek… egy varázslatért. Vagy talán az internetkapcsolat időről időre leesik, és az útválasztójával való bonyolultság nem oldotta meg a problémákat.

Bár mindannyian hajlamosak vagyunk túlterhelni a routert, mint a potenciális problémák forrását, gyakran a modem (vagy a csatlakoztatott vonal) hibás lehet. Ezekben az esetekben be kell nyúlnia a modembe, hogy lássa, mi folyik itt. A modemben elrejtett apró kis webkiszolgálóhoz és a diagnosztikai oldalak elolvasásához a rendszernaplóból megtanulhat egy csomó dolgot a modemről és a kapcsolatról, mint az általános állapot, a jelerősség és az eseménytörténet..

Ezzel az információval felfegyverkezve azt mondhatod, hogy „Oké, nem a modem vagy a jelerősség kérdése, ezért a hálózat útválasztójára és egyéb elemeire összpontosítok”, vagy „Valami egyértelműen megy a modemmel, így Hívom a kábeltársaságot.

Szeretnénk hangsúlyozni az utolsó részt. Még ha a modem diagnosztikai kezelőpanelje a felhasználó által szerkeszthető beállításokkal rendelkezik (ami nagyon ritka), akkor ne keverje össze a dolgokat, kivéve, ha kifejezetten erre utasította az internetszolgáltató. Bár valószínűtlen, hogy valóban megtörhetsz valamit, ha töröled a modemet a frusztrációt illetően, akkor a következő óra eltöltésére fordulhatsz, hogy megkapd a reprotíziót. Ennek célja, hogy segítsen megtalálja a probléma nem feltétlenül javítsa ki.

Ezt szem előtt tartva nézzük meg, hogyan férhet hozzá a diagnosztikai oldalhoz, és mi a teendő az ott található információkkal. Demonstrációs célokra a hihetetlenül gyakori Motorola / Arris Surfboard 6141 szélessávú kábelmodem diagnosztikai felületét használjuk, de az általános elrendezés hasonló lesz a modemekben.

A modem diagnosztikai oldalának elérése

Annak érdekében, hogy ne zavarja a lakossági útválasztók által kiosztott közös címkészleteket (például 10.0.0.X és 192.168.1.X), a legtöbb modem olyan címsort használ, amely kívül esik a leggyakrabban használt címtárakon..

Nem minden modem használja ugyanazt a címet, de sokan ezt teszik. Próbálja meg gépelni a 192.168.100.1 címet a címsorába, és nyomja meg az Enter billentyűt. Ha ez nem azonnal húzza fel a diagnosztikai oldalt, akkor érdeklődjön a szélessávú hardverek széles listáján a SpeedGuide.net webhelyen. Itt szűkítheti a keresést márkanév és modellszám szerint, hogy megtalálja a modem címét (és az esetlegesen szükséges alapértelmezett bejelentkezési adatokat).

Mit kell keresni

Miután hozzáférhet a diagnosztikai panelhez, néhány alapvető dolog, amit meg szeretne nézni: a modem állapota, a jelerősség és a tevékenységnapló. Bár lehet, hogy további oldalak is vizsgálhatók (mint például a modem általános konfigurációja), ezek a beállítások általában nem szerkeszthetők. És még ha azok is lennének, a beállítások annyira bonyolultak, és az internetszolgáltatók specifikusak, hogy nagyon kevés diagnosztikai felhasználást jelentenek a legtöbb felhasználó számára.

Modem állapota

Legalábbis ezt az oldalt szeretné ellenőrizni, ha csatlakozási problémái vannak. Minden az általános állapotoldalon pozitívnak kell lennie. Sok olyan bejegyzést szeretne látni, amelyek olyan dolgokat mondanak, mint a „Kész”, „Működési” és „OK”. Nem szeretnél látni olyan bejegyzéseket, mint a „Sikertelen” vagy „Offline”. Számos modem, a szörfdeszka sorozata lehetővé teszi, hogy közvetlenül a sikertelen / negatív bejegyzésre kattinthasson, hogy elérje a súgófájlt arról, hogy mit jelent ez a hiba.

A másik nagyon fontos dolog, amit a fő állapotoldalon meg kell nézni, a rendszer felépítési ideje. A felkészülési időnek tükröznie kell a modemmel kapcsolatos tapasztalatait. Ha négy nappal ezelőtt visszaállítja a modemet a tápellátással, akkor a felfelé eső időnek négy napot kell tükröznie, és meg kell változtatnia a működési értéket. Ha nem állította vissza a modemet a közelmúltban, és a feltöltési idő néhány nap (vagy kevesebb), akkor itt az ideje, hogy egy kicsit mélyebben.

A fenti képen látható a modem általános állapotlapja. Minden jól néz ki, és az idő, bár rövid, tükrözi a modemmel való kölcsönhatásainkat: miután ezt az új modemet egy nappal ezelőtt előkészítettük, a készüléket ciklikusan futtatjuk..

Naplók

A modem naplók eléggé bonyolultak (mint a legtöbb napló). A napló vizsgálatának célja nem az, hogy tökéletesen megértsük minden egyes kódot, hanem hogy általánosan megértsük, mi történik. Mindig kereshet online az egyedi kódokhoz, hogy világosabban megértse, mi történik, ha szükséges.

Ha megnézzük a fenti modemünk naplóját, láthatjuk, hogy mindent szuper sima vitorlázás. Ne aggódjon a páratlan „január 01-i 1970” dátummal a legtöbb eszközön, a naplófunkció gyorsabban aktiválódik, mint az idő-szinkronizálás funkció, így az alapértelmezett hardverdátumot az újratelepítések során használják.

A napló egyértelműen azt mutatja, hogy körülbelül másfél nap múlva a modemet újraindították egy áram visszaállításra (amit fizikailag kihúzottunk), majd egy MIMO esemény (ami ijesztőnek tűnik, mert a prioritáskód „figyelmeztetés "De csak a modem beszél a kábeltelevíziós szolgáltatóval az IP konfigurációs / előállítási rutin részeként).

Amit nem akarsz látni ebben a naplóban, egy csomó hibakód, amely nem értelme. Ha látja, hogy a készülék visszaállítja a készüléket, mert nem fizikailag visszaállította az eszközt, ez probléma. Ha sok időtúllépési hibát észlel, ahol a napló jelezte, hogy a modem elveszítette a kapcsolatot (gyakran T3 és T4 hibáknak nevezik), ez probléma. Ideális esetben a naplónak unalmasnak kell lennie, és nagyon kevés tevékenységet kell látnia, mint amilyen a csizma, egy ritka hiba itt vagy ott (mert egyetlen rendszer sem tökéletes, és a modem időnként nem fog csatlakozni), vagy egy ritka leállás mert az ISP új firmware-t hozott ki.

Ha a naplója tele van hibákkal és időtúllépésekkel (és ideiglenes vagy kiterjesztett internetkapcsolat-veszteséget tapasztal, amely megfelel a hibák időbélyegzőinek), valószínűleg kapcsolatba kell lépnie az internetszolgáltatójával.

Jelerősség

A szélessávú csatlakozási problémák legnagyobb forrása a hibás modem (vagy az útválasztójával kapcsolatos problémák) korlátozása. Figyeljük meg, hogy nem mondtuk „rossz” jelerősségét. Ez nem csak egy gyenge jel, amely problémát okozhat, de túl erős jeleket is. Ha egy rossz kapcsolat, a koaxiális vonalakon levő osztók, vagy akár a régi televíziós erősítők is elvesztik az alábbi jelet, vagy a működési tartomány fölé tolják a jelet, akkor előfordulhat, hogy csatlakozási probléma van.

Fontos, hogy konzultáljon az egyéni szolgáltatóval, hogy megtudja, hogy a jelerősség elfogadható tartománya az adott szolgáltatásra és eszközre vonatkozik. Általános szabályként azonban az alábbi értékeket kell figyelembe venni, ha vitatjuk, hogy a fizikai vonalak és a szolgáltatóval való kapcsolat problémája-e.

A „Downstream Power” leolvasásnak -15 dBmV és +15 dBmV között kell lennie, és ideális esetben közelebb kell lennie a + 8dBmV és -8dBmV értékhez. A fenti ábrán látható, hogy a modemünk egyes csatornái 8 és 9 dBmV-on vannak, ami elfogadható.

Az „Upstream Power” leolvasásnak +37 dBmV és +55 dBmV között kell lennie, és ideális esetben közelebb kell lennie a potenciális tartomány közepéhez. Itt a képernyőképünkben a felfelé irányuló jel egy 39 olvasattal (és a teljes sebességgel kapjuk a kapcsolatot, ha csatlakozási problémák nélkül fizetünk), de biztosan figyelni fogunk rajta.

Végül figyelni kell a jel-zaj viszonyra (SNR). Ez az érték 30 dB-nél nagyobb. A 25 dB-nél kisebb jelek és csomagok veszteséget okoznak a legtöbb rendszeren. Minél alacsonyabb az érték, annál több probléma van a jelével. Minél nagyobb az érték, annál kevésbé zajlik a jel. A 32 és 55 dB közötti tartományok jellemzőek, és a viszonylag átlagos 39 dB-es jel-zaj arány több mint elfogadható.

A diagnosztikai információk használata

Amint azt az útmutatóban már korábban megjegyeztük, a modemben nincs sok dolog, amit Ön, a felhasználó megváltoztathat. A legtöbb esetben kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatóval, és kérnie kell őket, hogy távolról végezzék el a beállításokat, vagy küldjenek egy tech-t otthonába.

Ez azt jelenti, hogy a modem diagnosztikai rendszerének ellenőrzése lehetővé teszi, hogy gyorsan mentse el magát a hajhúzással, kizárva az internetkapcsolat egyéb problémáit. Gyorsan meg fogja találni, hogy a modem hibás-e, vagy a probléma máshol van (például az útválasztó).

Ön is használhatja a modemet, mint egy praktikus jelellenőrző eszközt. Ha például a kábelmodemet csatlakoztatják az otthoni irodai koaxiális csatlakozóhoz, és csatlakozási problémái vannak, kihúzhatja a modemet és csatlakoztathatja azt közvetlenül az utcáról az otthonába érkező koaxiális vonalon. A jelzés újbóli ellenőrzésével a belépési ponton kizárhatja az otthoni vezetékezéssel kapcsolatos problémákat, mint az internetes bajok forrását.

Végül (és talán a legfontosabb), hogy tudjuk, hogyan kell használni a diagnosztikai oldalt, tájékozott fogyasztóvá válnak. Nem leszel többé egy elégedetlen technikai támogató munkás irgalmassága, aki azt mondja: „igen, minden jól néz ki a végén… próbálta kikapcsolni és újra bekapcsolni?”, Mert elolvashatja saját naplóit és jelerősségét ha minden valójában elfogadható működési szinten van.