A Problémamegoldók rögzítése a Windows 7 hibaelhárításához

Ha megadta a számítógépes támogatást, akkor tudja, hogy kihívást jelenthet a felhasználó által felismert probléma leírása alapján. A távoli munkát végző környezetetől függően vagy a válluk fölött állva nem lehet gyakorlati megoldás. A Windows 7 újdonsága a Problémamegoldó, amely a felhasználói műveleteket rögzíti, és lehetővé teszi a probléma elhárítását.

A Problémamegoldó-felvevő indítása a „psr.exe” programban (nincs idézet) a Start menü Keresés mezőbe.

Egy másik hasznos tipp az, hogy hozzon létre egy parancsikont az asztalon a „C: Windows System32 psr.exe” útvonal használatával. Most, amikor egy felhasználó támogatásra kéri, van egy praktikus ikon, amellyel elindíthatja.

A kezelőfelületről nincs semmi képzelet, amely egyszerű kezelhetőséggel rendelkezik. Kattintson a Felvétel indítása gombra, és lépjen át a probléma újbóli létrehozásához.

A folyamat rögzítésekor egy rövid piros kép jelenik meg röviden a mutatóval, amikor új felvételeket készít. Ha a felvétel elkészült, kattintson a Stop Record gombra, majd válassza ki a helyet a kimeneti fájl mentéséhez.

A kimenet egy zip MHTML web archív fájlként kerül mentésre, amely megtekinthető az Internet Explorerben. Csak küldje el a felhasználónak e-mailt vagy hálózati megosztást.

Most már navigálhat a felvételen, és megnézheti, mit csinált a felhasználó. Létrehoz egy szép fájlt, amely lehetővé teszi, hogy görgethessen az egyes képernyőképek között, megtekinthesse a felvételeket diavetítésként, vagy tekintse át a technikai részleteket.

Itt van egy példa a Slide Show nézetre az Internet Explorerben.

Ezután a dokumentum alja felé további technikai információk láthatók.

A másik dolog, hogy rámutassunk arra, hogy a felvétel során a Megjegyzések hozzáadása gombra kattintva kiemelheted a képernyő egy részét, és megjegyzést vagy kérdést hagyhatsz.

Ez segíthet abban, hogy az új képernyőfelvétel funkcióval felépüljön és futhasson. Bár ez az eszköz nem olyan gazdag, mint amilyennek lehetne, jó megoldás, hogy segítsen a Windows 7 problémáinak elhárításában.