Elkötelezettség tervezése A felhasználói elkötelezettség mérésének javítása

Minden UI-tervező akar a felhasználói bázisa. Ez egy webhely vagy mobilalkalmazás egésze: hogy olyan értéket nyújtson, amely látogatókat kap izgatott és interaktív. De csak akkor lehet megmérni az elkötelezettséget, ha ténylegesen nem néz egy felhasználót a webhelyével. Szerencsére vannak nyomok és metrikák, amiket fel lehet használni következtetni a felhasználó elkötelezettségére.

Ez a bejegyzés kiterjed arra, hogyan működnek ezek a mutatók, és miért jelentik a felhasználók nagyobb elkötelezettségét. Megosztom a tippeket és stratégiákat is, amelyekkel a metrikák javulását tesztelheti az idő múlásával.

Elkötelezettség mérőszámok

Analytics programok segíthet nyomon követni a webhely összes felhasználójának adatait. A nehézség az, hogy megértsük ezeket a mérőszámokat, mi okozza őket, és hogyan javíthatja őket.

A Google bizonyos oldal metrikákat néz ki, hogy megtudja, hogy a felhasználók ténylegesen megtalálják-e a keresett webhelyet. Ez nem csak a SEO számára fontos, hanem egy valódi felhasználói élmény létrehozásához is.

Sokan azzal érvelnek, hogy az oldal SERP-re kattintási aránya és a társadalmi részesedése a megbízáskövetés része. Ez igaz lehet, de inkább a webhelyen kívüli fogalmakról szól, nem pedig az oldalról történő elkötelezettségről.

A javítandó mutatók a design megváltoztatásával azok azok, amelyekre összpontosítok. Íme néhány szem előtt tartva:

• Az idő az oldalon
• Oldalak per látogatás
• Visszatérési arány
• Visszatérő látogatók aránya (hány ismétlődő látogató?)
• Visszatérő látogatói gyakoriság (milyen gyakran?)

Mindezek a mutatók jelzi a felhasználó elkötelezettségét, ami azt jelenti, hogy ha a visszafordulási arányok alacsonyak, és a látogatásonkénti oldalak 2+ körül mozognak, akkor az emberek általában mélyebben ásnak az oldalra. Ez a példa azonban azt jelenti nagyon különböző elkötelezettségi stílusok a telephely típusától függően.

Különböző felhasználói stratégiák

A blogok az olvasóikat a YouTube-csatornáktól eltérő módon vesznek fel, és mindkettő más módon vesz részt az emberekkel, mint a SaaS webes alkalmazások. Az első dolog, amire emlékeznünk kell, hogy minden weboldalnak van a tartalom alapján eltérő módon viselkednek.

Ha javítani kívánja a felhasználói bejelentkezéshez való csatlakozást, tegye azt a egyszerűbb folyamat. Próbáljon hozzá egy regisztrációs űrlapot a kezdőlaphoz, mint például a Code Academy.

Alternatívaként a termékkészítők is használhatják ingyenes termékek ösztönözze a potenciális ügyfeleket a szabad tartalmuk minőségével. Ezt a technikát a Ctrl + Paint és a Proko honlapjain használják, mindkettő a bemutató művészek video-bemutatóira specializálódott.

Ezeknek a webhelyeknek a lekérdezési mutatói lehetnek a havi bejelentkezések vagy vásárlások teljes száma. A webhelykezelőik azonban ellenőrizhetik a webhelyet egyes oldalakon megjelenített oldalmegtekintések száma (mint a termék előnézeti oldalak vagy a GYIK / információs oldalak).

Gondol róla mit akarsz a felhasználóknak mielőtt megpróbálná javítani a megbízási folyamatot. Ez adhat neked egy tervet követni nagyobb interaktivitást keresve.

Tartalom elkötelezettség a blogokon

A webt eredetileg közegként készítették a tartalom megosztása és fogyasztása. Ez ma is igaz, és az online tartalom mennyisége még soha nem volt nagyobb. De hogyan írhatsz olyan tartalmat, amely arra ösztönzi a látogatókat, hogy maradjanak és fogyasztanak? Itt van egy nagyszerű hozzászólás, amely olyan kis stratégiákról beszél, amelyek úgy tűnik, hogy fizetnek.

Rövidebb szakaszok a könnyebb tartalomfogyasztáshoz

Az egyik ajánlás az írás rövidebb bekezdések hogy az olvasók jobban érzik magukat az egyes mondatoknál. A látogatóknak többet kell olvasniuk, és ez a könnyebb fogyasztás a nagy szövegblokkokhoz képest.

Ezt használja a Neil Patel Quick Sprout blogja rövid bekezdés módszer, és szépen működik.

Kapcsolódó történetek több oldalnézethez

Az oldalnézetek növelésének módja kínálnak kapcsolódó történeteket, népszerű történeteket vagy legújabb történeteket az oldalsávban és minden egyes hozzászólás után.

Ez a legjobb postai bélyegképekkel, a képek gyorsabban rögzítik a figyelmet, mint a szavak.

A TechCrunch elsajátította ezt a technikát mindkét oldalsávban, a postai tartalom után felsorolt ​​kapcsolódó állásokkal, és néha még a postán is.

Márkaépítés a jobb látogatói megőrzéshez

Azok a személyek, akik a Google tartalmát általában megtalálják, általában ugrálnak, mert csak némi információt kerestek. Sokan csak böngésznek olyan blogokon, amelyeket véletlenszerűen találnak a Google-ban, de ez nem jelenti azt, hogy a tartalom rossz.

Szóval hogyan növelheti a látogatók megtartását egy blogon? A természetes válasz az, hogy egy márkát építünk az emberek bíznak. Blogok végül hatósággá válik amikor elég nagy tartalmat tesz közzé, hogy az emberek minden nap meglátogassák.

Két nagy példa a közelmúlt sikereire a Pinch of Yum és a WP Beginner. Ezek a márkák hihetetlenül népszerű a saját fülkeiben, és a tartományok valódi hatóságnak tekintendők.

Ha szeretné elérni ezt a szintet hatósági blogger csak írnod ​​kell. Egy márka időbe telik az építés, de nagyszerű tartalom és következetes kiadás felgyorsítja a folyamatot. Ha havonta nagy mennyiségű ismétlődő látogatót észlel a blogodban, tudod, hogy jó úton jársz.

Ügyfél elkötelezettsége a termék weboldalakon

Amint ezt a blogbejegyzést a Popcorn Metrics írta, az egyik legegyszerűbb mutató termék weboldalakhoz az a aktív felhasználók teljes száma. Ez az egyedülálló felhasználók száma, akik bejelentkeztek a webhelyre, vagy egy bizonyos időn belül végrehajtottak egy műveletet (például frissítették a profiljukat).

A mérés javítása nehéz lehet az UX kutatás és az A / B tesztelés nélkül. Íme néhány nagyszerű elkötelezettségi tipp a termék weboldalakhoz, például alkalmazáson belüli üzenetek és funkció bejelentések a műszerfalon belül.

Kérdezze meg ügyfeleit a visszajelzésről

A legjobb tipp az kölcsönhatásba léphet a felhasználókkal, és értékelje visszajelzéseiket az út mentén. Mit akarnak? Vannak-e olyan aktuális jellemzők, amelyek bosszantónak, feleslegesnek vagy túlzottan összeütközésnek tűnnek? Ezekre a kérdésekre nem mindig válaszolhat, csak a mérőszámok tanulmányozásával, így érdemes lehet elérni a felhasználókat bemenetre.

Hozzon létre egy növekedési ciklust

Gondoljon olyan helyekre, mint a Stack Overflow és a Quora, ahol a termék nem csak a tagok számára készült, hanem névtelen nyilvános látogatók számára is. A Quora felhasználó ténylegesen felveti ezt a pontot egy kapcsolódó kérdésben, amelyben megállapítja, hogy a termék célja nagyban meghatározza a felhasználó elkötelezettségét.

Olyan termékek, mint a Quora a olvasók keveréke és tagjai. A tartalom felhasználó által generált, így több elkötelezettség mindkét oldalról létrehoz egy növekedési ciklust.

Tanulmányozza az értékesítési csatornát

A vásárlókra támaszkodó termékeknek szükségük van tanulmányozza a teljes értékesítési csatornát. Hány ember jelentkezik próbára, de nem fizet? Érje el ezeket az ügyfeleket és kérjen személyes visszajelzést. Meglepődne, hogy hány ember hajlandó megosztani.

Figyeljen a használhatóságra

A minőségi céloldalak és a regisztrálási csatornák azonban nem mindig elegendőek. A tényleges terméknek szüksége van használhatók és szolgálja a célt, is.

Például a Feedly egy tisztességes RSS-olvasó a funkciók szempontjából, de nem a felhasználói élmény szempontjából (véleményem szerint). Mindig úgy találtam, hogy az elrendezés zavaros és nem szándékos. Új hírcsatorna hozzáadása meglepően nehéz az RSS-hírcsatornákra szánt webes alkalmazás számára.

Vezesse a felhasználói kutatást

Az egyetlen módja annak, hogy megoldjuk a használhatósági problémákat, mint például a Feedly tanulmányozza a felhasználói viselkedést az egyes résztvevők egyedi visszajelzései. A felhasználói kutatások nagyon részletesek, és nem feltétlenül kell drágáknak lenniük. Ugyanakkor felbecsülhetetlen értékű információt nyújtanak a felhasználó elkötelezettségének javítására, és gyakran rámutatva a kis részleteket amit még soha nem vettél figyelembe.

Lépések előrehaladása

Mindent, amit tudni kell az elkötelezettségről, meg lehet tanulni a felhasználói bázis tanulmányozása. Gondolj arra, amit akarsz, hogy mit tegyenek, és hogyan akarod, hogy ezt tegyék. Innen könnyebbé válik az oldalelemek megváltoztatása a szín, a méret, a pozíció és a webes másolás megváltoztatása érdekében.

A metrikák segíthetnek a kép egy részének látásában, és annak megítélésében, hogy hol van most. De előre haladsz megérteni hogyan viselkednek a felhasználók és hogyan akarod, hogy viselkedjenek. Vásárlói visszajelzés és az A / B tesztelés a legjobb eredményt nyújtja.

Ha még mindig nem biztos abban, hogy hol kezdje el, nézze meg ezeket a hozzászólásokat további ötletekhez.

• 8 módja a blog elkötelezettségének jelentős növelésének
• 15 Nagyon hatékony módszerek a minőségi ügyfél-visszajelzésekhez
• Magas konverziós helyek e-mail regisztrációs űrlapok hozzáadásához a lista létrehozásához