Használhatósági tesztelés Mit kell tudni?

A használhatóság tesztelése gyakran a webes tervezési folyamat félreértelmezett része. Míg a legtöbb tervező, fejlesztő és cégtulajdonos ezekben a napokban azt gondolja, hogy a használhatósági tesztelés, egy jó szám nem látja, mit tehet nekik, milyen értéket tud hozzáadni a webhelyéhez teszteléssel, és hogyan is indulhat el teszteléssel.

Nyilvánvaló, hogy bizonyos használhatósági tesztek megmutathatják a webhelyén esetleges problémákat, segíthetnek visszajelzést kapni arról, hogy mi működik vagy nem működik, és sokkal szélesebb körű megértése van arról, hogy mit csinálnak a felhasználók és hogyan működnek együtt a webhelyével.

Továbbá, ha egy használható webhely azt jelenti, hogy a felhasználók jobban élvezhetik az interakcióikat, sokkal nagyobb valószínűséggel térnek vissza a webhelyére, és sokkal valószínűbb, hogy másoknak ajánlják. A konverziók növelni fogják, hogy ez az értékesítés, az előfizetők vagy más célok, amelyekre törekszünk. Röviden, jó üzlet az Ön számára, függetlenül attól, hogy milyen célokat szeretne elérni - hacsak természetesen nem akarja sikeresen lenni, ebben az esetben is leállhat most.

Feltételezve, hogy még mindig olvasod, látnod kell, hogy a használhatóság tesztelése hozzáadott értéket jelenthet számodra; A kulcs akkor, azzal a tudattal, hogy melyik tesztelési módot szeretné elérni, azt jelenti, hogy milyen módszer lenne a legmegfelelőbb az Ön számára, és milyen kérdéseket érdemes felkérni, hogy hasznos, választható válaszokat kapjanak. További információ:

A használhatósági feladatok / kérdések típusai

A távoli használhatósági tesztben (vagy bármilyen típusú használhatósági teszteléssel) számos különböző típusú kérdés kérhető. Ez a leggyakoribb típusok közül három választék, így elképzelhető, hogy a jövőben hogyan végezze el saját tesztelését. Különböző típusú feladatokat / kérdéseket egyesíthet egy általános tesztbe.

Egyetlen teszt

Ezek nagyszerűek egy interfész különböző elemeinek, navigációs szerkezetének, elrendezésének, termékek vagy szolgáltatások megtalálásának és más hasonló tesztek teszteléséhez. Egyetlen teszt csak azt jelenti, hogy egyszerre egy képet tesztel, összehasonlítva egy A / B vagy egy preferencia tesztet.

A / B teszt

Az A / B teszt az A vagy B kép jelenik meg (NEM mindkettő - az alábbi kép a teszt eredménye), így láthatja, hogy az emberek hogyan tudnak interakcióba lépni az interfész változásaiban, eltérő megfogalmazásban, különböző navigációs lehetőségekben , különböző színű gombok - megkapod az ötletet. Nagyszerű a változások, az újratervezések vagy a kis készítések összehasonlítására.

Preference teszt

A preferencia tesztek akkor állnak, amikor két kép egymás mellett (az alábbi kép szerint), és eldöntheti, hogy melyiket szeretné. Ez igazán hasznos lehet annak tesztelésében, hogy az emberek miként fogják érezni magukat az új funkciókkal kapcsolatban, amelyekkel hozzá kívánnak járulni, vagy a változtatásokat, amelyekkel gondolkodni kíván.

A fenti kép összehasonlítja a felhasználói felület elemeit, hogy megértse, hogy az emberek hogyan értenek jobban a tervezést. Képzeld el, ha a Twitter tesztet végzett a gyors bárban - biztosan nem indult volna el, ha lenne. Gondolj arra, hogy mit tehetne a webhelyed és a közösséged számára - elég érdemes lenne.

Jó használhatósági tesztelési kérdések

A felület melyik része kiemelkedik a legjobban?

Ez a kérdés több okból is hasznos; próbál eladni egy terméket a webhelyén? Valószínűleg szeretné kiemelni a cselekvési gombot, a szöveget vagy a terméket - ha mindenki rákattint a logóra vagy más információra, érdemes lehet néhány változtatást tenni. Ha az emberek hosszú időt vesz igénybe, hogy eldöntsék, hogy melyik elem kiemelkedik (az átlagos kattintási idő mutatja), érdemes néhány változtatást végrehajtani. Ha tartalmat készít, valószínűleg szeretné, ha az RSS-hírcsatornája kiemelkedik. Ha az emberek nem találják meg, ismét megpróbálná látni. Egyszerűnek tűnik, de amíg nem teszteled, nem tudod.

Hogyan teljesítené az ilyen és ilyen feladatot ?

Az emberek webhelyeket, böngészőket, számítógépeket és technológiát használnak különböző módon. A feladat elvégzésének módja eltérhet attól, ahogyan én csinálok, ami ismét eltérhet egy harmadik személytől. Figyelembe véve, hogyan hatnak az emberek a webhelyekkel, lenyűgöző kinyilatkoztatásokhoz vezethetnek, és hatalmas hatással lehetnek az alsó sorra, mint a 300 millió dolláros dollár gomb mese..

Például a saját webhelyünkön végzett tesztek azt mutatták, hogy számos ember ment az árképzési oldalra, és aztán feliratkozott. Ha egy linket adunk hozzá, hogy regisztráljon az árképzési oldalról, a feliratkozások jelentősen emelkedtek. A webhely optimalizálásának minden módja megváltoztathatja a felhasználókat, és Önnek és webhelyének. Mindez a potenciál maximalizálásáról szól.

Ezek a kérdések segíthetnek megismerni és megérteni azokat az egyezményeket, amelyeket az emberek követnek - a példák a logójára kattintanak, hogy visszatérjenek a kezdőlapra, a különböző színek jelentéseit, a keresőmezők helyét és így tovább. Még egy rácsot is elhelyezhet, és csak arra kérheti az embereket, hogy kattintsanak arra, hogy megpróbáljanak ötleteket létrehozni egy üres lemezről arról, hogy mi lesz vagy nem fog dolgozni. Lehet, hogy az emberek, akik meglátogatják a kötő weboldalakat, mint például a keresőmező a bal alsó oldalon? Ki tudja, amíg tesztel.

Milyen szolgáltatást nyújtunk?

Nemrég tettem egy gyors tesztet, amely a honlapunkról készült képernyőkép gyors áttekintése után kérdezte az embereket, vajon tudták-e, hogy milyen szolgáltatást nyújtottunk. A kapott visszajelzések alapján néhány apró csíkot tettünk a honlap tartalmára, és egy sokkal világosabb üzenetet dolgoztunk ki, ami ismét több bejelentkezést eredményezett.

Az embereknek tudniuk kell, hogy kik vagytok, és mit csinálsz, hogy érdekeljenek, és hogy rövid figyelmet fordítanak arra, hogy mi az, amik az emberek, általában nem fognak szitálni a rengeteg információt, amikor a szolgáltatás kiválasztását gondolják. Tiszta az üzenet a webhelyen? Vannak olyan változtatások, amelyeket meg kell tennie? Miért ne csinálj egy gyors tesztet és megtudd.

Melyik design tetszik?

AKA preferencia tesztelése. Ha egy vagy több alternatívája van, és összehasonlítani kíván, mindig láthatja, hogy a nézeteid hogyan hasonlítanak össze a tömegek bölcsességével. Az ilyen jellegű kérdések feltárása lehetővé teszi, hogy visszajelzést kapjunk arról, hogy az emberek miért szeretnek bizonyos mintákat, bizonyos funkciókat, bizonyos elrendezéseket stb. Kiválaszthatja a legjobbak közül néhányat, és keverje össze és keverje össze, amíg meg nem találja a tökéletes kombinációt.

Néhány hasznos példa

Elég könnyű, hogy néhány példa kérdésre adjon választ, de sokkal könnyebben láthatja azok használatát, amikor azok láthatják őket. Az alábbiakban különféle teszteket kaptunk különböző eredményekkel, és hasznos eredményeket kaphatunk:

Teszt: Gmail vs Hotmail vs Yahoo mail

Ez a projekt a tesztelési típusok kombinációját tartalmazza (az eredményeknél nyilvánvalóbb), számos különböző dolgot tesztelve; a rácsok valóban hasznosak az emberek előfeltevéseinek és tanult viselkedésének tanulmányozására. Az írásbeli kérdések gyors visszajelzést adnak a visszajelzésekről; például a menetes e-mailek és szöveges hirdetések nyilvánvaló preferenciája, és a többi kérdés valóban hasznos az emberek interakcióinak megértéséhez. A sikerek aránya (azaz a megfelelő helyre való kattintással) és az átlagos kattintási idők valóban megmutatják, hogy melyik interfészek működnek a legjobban. Minden igazán hasznos információ.

Gmail vs Hotmail vs Yahoo mail: Teszt | Eredmények

Preference Test: színek és pszichológia

Ez a teszt preferencia tesztelést használ, hogy megértse az emberek tanult viselkedését és a szín értelmezését. A teszt kulturális következményeivel, valamint a színesvak felhasználók hozzáférhetőségével kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban számos észrevehető észrevétel volt. Ezeket a dolgokat figyelembe kell venni a webhelyén vagy a felhasználóknál? Ezek a tesztek meg fogják mondani.

Színek és pszichológia: Teszt | Eredmények

A / B teszt: Bing vs. Google

Ez az A / B teszt valóban hasznos a két különböző mintázat vagy elrendezés közötti különbségek megjelenítéséhez, még két teljesen különböző formatervezési minta esetén is (hé, nem akarja tudni, hogyan állíthatja össze a versenyt?).

Ez a teszt is jól mutatta a felület legfontosabb részeit minden egyes webhelyen - a keresősávok kiemelkedő jellemzők, de a Bing műalkotás nyilvánvalóan nagy figyelmet fordít, mint a Google logó - hasznos információ, ha van elemei ki kell állnia.

Amit ezekből a tesztekből láthatunk, az a hatalmas információgyűjtemény, amelyet összegyűjthet - olyan információ, amely nagy hatással lehet a webhely használhatóságára és felhasználói élményére. Az egyszerű feladat néhány másodpercének borotválkozásával nagy különbség lehet a felhasználók számára. Még akkor is, ha a cselekvési gomb megnyomásával egy kicsit nyilvánvalóbbá válik, vagy ha megismerheti az egyezmények követését, nagy különbség lehet az alsó sorban.

Bing vs Google: Teszt | Eredmények

Tehát mikor kell tesztelni? Most.

Steve Krug havonta egyszer tesztel. Ez segít friss információkat gyűjteni, és lépést tartani a fejlődő webpel. Még akkor is, ha ugyanazt a tesztet újra futtatja, akkor különböző eredményeket érhet el, és kisméretű változásokat fedezhet fel. Feltételezve, hogy minden változás csak kis különbséget tesz a webhelyére, elkezdenek hozzáadni; 1% a csípésért, 5% a változásért - gondolj, ha egy év múlva, csak a kis használhatósági változások révén, a bevételed 30% -ról 40% -ra nőtt, ami jó és igazán érdemes lenne.

A lényeg az, hogy soha nem rossz idő a tesztelés megkezdéséhez, és még néhány kisebb változtatás is nagy különbséget okozhat. Még ha a tesztelés azt mutatja, hogy a webhelye tökéletesen működik, ez nagyszerű, értékes tudniuk kell, és amit az érdekeltek nagyon szívesen látnak.

Miért ne kezdjünk el ma, és segítsünk egy webhelyet egyszerre hasznosabbá tenni, egy webhelyet? Ahogy idéztem újra és újra: „építjék fel és jönnek; építsen jól, és visszajönnek. A használhatóság egyre növekvő hangsúlyt fektetve a web mindenki számára élvezetesebbé válik, és azt hiszem, ez egy nagyszerű cél, hogy a.

További források

• A használhatóság tesztelése demystifikált (Alistapart)
• Használhatóság tesztelési eszközkészlet (Noupe)
• 8 iránymutatás a használhatóság teszteléséhez (Webcredible)
• Az egyszerű használhatósági vizsgálatok 7 egyszerű lépésben történő megkezdése (Intuitionhq)

Van olyan használhatósági tesztelési tapasztalata, amelyet meg szeretne osztani? Milyen kérdéseket tartasz fontosnak kérdezni? Vagy kérdése van a saját webhelyeinek tesztelésével kapcsolatban? Ügyeljen arra, hogy tudassa velünk a megjegyzéseket.