10 dolog A szabadúszók nem szeretik az ügyfelektől
Nem minden ember származik a Földről. Ezt gondolom, amikor megkapom az ügyfél válaszát, ami annyira elképesztő, hogy nem is tudom, hogyan kell reagálni rá. Meg kellett volna küldeni őket a pokol béléből, hogy megbüntessenek!
Ha tapasztalt szabadúszónak tartod magad, lássuk, ha van-e (szomorú) szerencséje a következő 10 válasz fogadásának végén, a szabadúszók nem szeretik meghallgatni az ügyfeleket. Ha még mindig újonc vagy a szabadúszó arénában, akkor ezt kinyilatkoztatásként vesszük, a fejedben, hogyan kell kezelni az ilyen ügyfeleket. Ami az ügyfeleket illeti, nem azt mondom, hogy mindannyian ilyenek vagytok, de ha valaha az alábbi válaszok valamelyikét használod, tudd, hogy velünk vagyunk.
1. Később fizetek
Nem vagy teljes jogú szabadúszó, ha nem hallottad ezt a választ kétszer egyetlen ügyféltől, és kétszer is valóban szerencsésnek tekinthető, mivel egyes esetekben az első I-will-pay után nem kapsz választ. -téged később. Alapvetően akkor is csavarod, ha van egy szerződésed, mint amennyit csak tudsz emlékeztet az ügyfél többször fizet, ami a legtöbb esetben még mindig teljesen haszontalan, hacsak nem úgy viselkedik, mintha elpusztítanátok volna a világot holnap (ekkor ellentétbe kerül a szóval) “jogász”).
(Képforrás: Fotolia)
Nos, ezért vezették be az 50/50 fizetési tervet. Ahelyett, hogy megkapná a kifizetést a végén, meg tudná kérjen fel a fizetés felét előre: A projekt 50% -os költsége. Így akkor is csökkentheti veszteségeit, ha az ügyfél hirtelen eltűnik a Föld arcáról. És néha még szerencsés is lehet, mint az egyik olyan esetben, amikor az ügyfelem eltűnt az előzetes díj megfizetése után.
Még mindig látom, hogy profi szabadúszók panaszkodnak erről blogjaikban, ami csodálkozik, hogy ez miért történhet meg a tapasztalt szabadúszókkal? Meglepődhet, hogy felfedezted, hogy a legtöbb ilyen ügyfelet a megalapozott cégektől, az olyan professzionális cégektől származnak, akik úgy gondolták, hogy soha nem csalnak meg a becsületes fizetésedből. Tehát itt a szabadúszó aranyszabálya, soha ne bízzon senkivel, aki előzetesen nem fizetett.
2. Ha egyszer megkapom a pénzt, fizetek neked
Ez a válasz gyakran a nagy álmodozókból származik, akik magukévá teszik azt a gondolatot, hogy a Tejút-galaxisban a legmenőbb indításra kerülhet, amely a milliárd dollárért kerül eladásra a Facebook-nak. Megosztják veletek a látást, és megígérik neked a kifizetést, mint egy átalányösszeg vagy a kifizetés százalékos aránya, de csak akkor fizetnek, ha pénzt keresnek az indításból.
(Képforrás: Fotolia)
Soha ne fogadja el ezt az üzletet, mert alapvetően nincs különbség a nigériai herceg csalással. Láttam annyi szabadúszó, aki elfogadja ezt az üzletet mind az interneten, mind a fizikai világban, de eddig nem hallottam tőlük sikertörténetet. Ne is adj nekik esélyt arra, hogy elmondják, hogy különböznek, mint a többiek, hogy az indítási ötleteik működnek. A hangsúly az, hogy tökéletesítsd a kézművesedet, és ezzel kenyeret keresj
3. Ön drágább, mint az alkalmazottam
Olyan sokszor voltam, amikor csak vissza akartam kiabálni: "Kérdezd meg a munkatársát, hogy tegye meg a munkát," de nem voltam, mivel szeretném megőrizni a hírnevet. Ehelyett meg kellett tennem a felnõtt dolgot, és emlékeztetnem az ügyfelet, hogy a szabadúszó pro-rata díja általában magasabb, mint egy közös alkalmazott fizetése.
(Képforrás: Fotolia)
Látod, a szabadúszók általában csak a szolgáltatásért vagy termékért dolgoznak. Nem kapnak munkavállalói juttatásokat vagy betegnapokat. Még az alapbiztosítás sem rendelkezik. Mindezek mérföldkövek, határidők és az ügyfelek elégedettsége. Cserébe magas színvonalú munkát, professzionalista szintet biztosítanak, amely nem igényel félóránként nézni a vállunkat, és kölcsönös megértés, hogy megadok neked, amit akarsz, ha megfizet engem.
Mindig jó ellenőrizni a keresett piaci szintet. Ha jól van az árakkal, merüljön el az Ön igényei szerint. Ha nem, folytassa a felderítést. Ne nyúljon a fizetésre: megkapja, amit fizetsz, amint azt az alábbiakban tovább magyarázom.
4. De mások olcsóbbak!
Ez egy másik oka annak, hogy a szabadúszók és az ügyfelek kiegyenlítsék az árfolyamokat a projekt elején, mint félúton vagy annak végén. Nem, ne mutasd meg nekünk a szabadúszó munkahelyeket vagy a tervpályázati oldalakat, hogy bizonyítsuk, hogy semmi más, mint olcsó munka a szemedben, majd nyomd meg minket, hogy igazodjunk. Egyes ügyfelek megpróbálhatják a kedvezményes stratégiát, a „hogyan adok neked egy ingyenes expozíciós stratégiát (lásd alább)”. Ne légy tolóerő, meg kell magabiztosnak lenni a készséggel és a javasolt árfolyamokkal, és ragaszkodj hozzájuk.
(Képforrás: Fotolia)
Ami az ügyfeleket illeti, itt van egy tipp: ha olcsó szabadúszóra van szüksége, akkor is foglalkoznia kell az olcsó etikájával. Vannak más módok is, amelyeket a szabadúszók vissza fognak kapni, amit úgy gondolnak, hogy tartozol nekik. Ne lepődj meg arról, hogy a terveidet valahol máshol eldobta, általában „valahol”, aki hajlandó fizetni a szabadúszóknak, amit nem kellene először. A szabadúszó fizetésének egy része az, hogy biztosítsa, hogy az eredményeket kizárólag Önnek tartsa. Ez messze nem a fenyegetés… inkább a biztosítás, hogy mindenki úgy járjon el, mint a felnőttek, és ne hagyja, hogy a másik úgy érzi, hogy nem értékelik.
5. Sok expozíciót kapsz!
“Cserébe pedig ingyenesen fog működni cégünk számára.” Milyen üzlet ez? Ezt mondja az alkalmazottaknak is? Ott vannak, mert azért dolgoznak, hogy elvegyék a pénzt. Ugyanaz a szabadúszókkal, és annak ellenére, hogy igen, a hálózatépítés sokkal fontosabb számunkra, mint a munkáltatói számára, az expozíció nem garantál minket sokat. Teljes kifizetések azonban.
(Képforrás: Fotolia)
Mindenesetre a jövőbeni ügyfelek nem fognak nagy figyelmet fordítani arra, hogy milyen hatással van a vízi járműve, mit érdekel a leginkább a portfóliója. Összefoglalva, az expozíció nem haszontalan, de kevésbé hasznos. Hacsak nem jótékonysági munkát végez egy olyan nonprofit alapítványnál, amely sok hasznot húzna a hozzáadott kitettségből, a fizetés helyett ingyenes kitöltés nem érhető el.
6. Nem kaptuk meg a számlát
“Valami baj van a Gmailben, nem kaptuk meg a számlát, így a következő hónap fizetési napjával megvizsgáljuk.” Ez a válasz általában két elemet tartalmaz: késedelem oka és késedelem okokkal. Alapvetően a matt és a nincs értelme vitatkozni velük, mivel minden felelősséget átadnak az e-mail szolgáltatásnak, még akkor sem, ha nem kaptunk szállítási hibaüzenetet.
(Képforrás: Fotolia)
Tehát mi a következő legjobb lépés? Küldje újra a számlát, és erősítse meg velük hogy ténylegesen megkapta. Győződjön meg róla, hogy nincs okuk arra, hogy második alkalommal hibáztassák az e-mail szolgáltatást, és győződjön meg róla, hogy fizetnek a következő esedékesség napján, mivel ez a fajta ügyfél hajlamos arra, hogy ugyanazt a kifogást újra használja. Bizonyos technikai hibák előfordulása a kétségből, néha előfordulhat, de ha elég gyakran megtörténik, hogy észrevételezzen, ne fogadja el a jövőbeli munkákat, különösen akkor, ha a bél megmondja, hogy ugyanazt a stuntot fogják újra.
7. Azt hiszem, a pirosnak több kéknek kell lennie
Ugyanaz a válasz “Meg akarom fordítani, de úgy kell kinéznie, mint egy négyzet is.” Ha karmaelmélet létezik ebben a világban, akkor tényleg rossz dolgokat kellett tenned a korábbi életedben, vagy másképp nem kapod meg az ilyen ügyfeleket. Nem, csak viccelek, mert ez a fajta ügyfél mindenhol megtalálható.
(Képforrás: Fotolia)
A tervező legrosszabb félelme az ügyfél ki nem tudja, mit akar pontosan. Vagy ahogy a tervezési folyamat folyik, a az ügyfél elveszíti saját irányát arról, hogy mit keres. Ebben az esetben meg kell találnod neki. A legjobb módszer az lenne, ha kérdéseket tennénk fel, vagy vizuális mintákat adunk neki, hogy szűkítse döntését. Ha az idő lehetővé teszi, akkor is jó válaszolni az ügyfélnek egy vagy két nap elteltével, mivel időt ad mindenkinek, hogy valóban gondoljon a projekt irányára..
8. Gondolom, hogy sokkal könnyebbnek kell lennie
“Nem értesz engem? Tedd ezt a weboldalt több pop-ra, ragyogóbbra és több Apple-re.” Azta.
(Képforrás: Fotolia)
Amikor megkapod ezt a kérdést, ne próbáld meg megérteni, mert az esélye van, soha nem fogod "kapni". Kérdezd meg közvetlenül, hogy magyarázza el, mit jelent valójában, de nem szavakkal (mivel nem jutunk oda semmiféle földre). Kérdezd meg tőle, hogy mutasson meg példákat a weben található képekre, amelyek a pop, vagy ragyogó, vagy az Apple-istentikus definíciója. Ha úgy érzi, hogy használja az érzéseit, hogy megtervezze a tervet, akkor rácsolva van. Legjobb esetben megbotlik az érzéseit érdemes tervezési mintán. A legrosszabb esetben mondd meg neki, hogy nem csinálsz terveket egy személy érzése alapján.
9. Indítsuk újra az egészet
Természetesen felár nélkül. Ez akkor következik be, amikor nem kezdte meg egyértelműen az ügyfélre vonatkozó átdolgozási arányt, de még akkor is, ha ezt tette, az ügyfél eldobhatja a kérdést “Nem az a cucc, amit akarok, miért kell még egy új designért is fizetni?”
(Képforrás: Fotolia)
Nézd, megértem, hogy honnan jön az ügyfél, és ugyanabban a helyzetben volt, de meg kell ragaszkodni kell az újratervezésért, mert “újraindul” eszközök “csinál egy teljesen új designt”. Ne hagyd, hogy az ügyfél szavai bolonduljanak. Teljesen etikus az újratervezés felszámítása, mint a legtöbb alkalmazott, a munkaidőt számlázzuk, de nem késztermék. Oh, és higgy nekem, van egy esély arra, hogy egy hónap újratervezés után az ügyfél szereti a korábbi tervezést, és úgy dönt, hogy nem fizet az újratervezésért, mivel nem használja. Ragaszkodjon a felülvizsgálati arányhoz.
10. Csak csináld, amit akarsz!
Általában ez a fajta válasz egy másik mondattal érkezik, “bízom benned!” De soha nem kell elhinni mert a válasz szó szerint azt jelenti “Nem tudom, hogy mit akarok, így csak magadnak adom ki.”
(Képforrás: Fotolia)
Jól tudom, mert ezt a helyzetet tapasztaltam, mind a szabadúszó, mind az ügyfél oldalán, és mindkettő ugyanazt az eredményt érte el a végén, az ügyfél válaszolva “Ez nem az, amit akarok. Hadd adjunk hozzá ezt, és távolítsuk el ezeket és azokat, és ó… kezdjük újra.”
Nagyon fontos, hogy az ügyfél igényeit a kezdetektől fogva meghatározzuk. Ha csak megpróbálja tesztelni a kreativitását, akkor ezt erősítse meg vele, majd őrüljön vele. Ha már van valami eszébe, akkor valószínűleg észreveheti a válaszaiban. Kérd meg őt, hogy beszéljen az alapvető elképzelésről, és arról, hogy melyik területen lehet teljes kreativitást elérni, így a végén mindkettő megkaphatja azt, amit szeretne.
Visszaverődés
Mindent összevetve, még a fenti válaszokkal is, a szabadúszó koncert még mindig szórakoztató. Végül is, egy szabadúszónak nem kell foglalkoznia az irodai politikával, és nem kell kezelnie a vezető rossz hangulatát. Szabadúszóként akár egy ügyfelet is meg tudok tűzni, valószínű okkal (lásd őrült és / vagy gonosz), ami az egészet érdemes folytatni. Ha valaha is olyan választ kaptál, amely meggyőzi Önt arról, hogy az ügyfél a pokolból érkezik, tudassa velünk, és megértem, ha módosítani szeretné a becenevét, mielőtt közzétenné.
