4 Legnagyobb hiba a kiváló minőségű eCom áruház tervezésében

Az ecom tervezési munkája eléri az aranykor kezdetét. Az elmúlt néhány évben az online vásárlás egyre népszerűbb, mint valaha, és elérjük azt a pontot, ahol az emberek többsége inkább az online áruházakról vásárol, mint a fizikai vásárlásokon..

Ezzel az új trendvel, amely megváltoztatja a vásárlás lényegét, az ecom tervezési munka soha nem volt népszerűbb. Ugyanakkor a növekvő ecom iparággal szem előtt kell tartanunk, hogy az elvárások tovább növekednek.

A vásárlók nemcsak egyszerű és intuitív vásárlási élményt várnak, hanem azt is várják, hogy az égbolt magas konverziós arányt kapjanak. Ha a lehető legjobb élményt kívánja nekik ajánlani, akkor el kell kerülnie a hibákat, amelyek egyszerűen nem maradhatnak észrevétlenül.

4 ecom tervezési hibák, amelyek észrevétlenek

Vessünk egy pillantást a 4 fő hibára, amelyeket az ecom tervezők hajlamosak készíteni.

1. A bolt túlterhelése képekkel

Ha sikeres online áruházat szeretne létrehozni, akkor a lehető legjobb képeket kell használnia a látogatók vonzására. Ha azonban túlhajszol, és oldalanként túl sok kép van, az eredmények meglehetősen ellentétben állnak azzal, amit keresett. Ezt a jelenséget választott túlterhelésnek nevezik.

Egy 2010-es lenyűgöző kísérletben a kutatók túl sok választással szembesültek az emberekkel, hogy lássák reakciójukat, és az eredmények meglepőek voltak. Amikor az emberek széles választékát kínálták a 24 lekvár közül, 60% -uk megállt az ízlésért, de csak 3% -ot vásárolt. Másrészről, amikor csak 6 választási lehetőséggel mutatták be, 40% -uk megállt, míg 30% -uk vásárolt.

Ezért érdemes megpróbálnia elkerülni a webhelyén a választási túlterhelést, amikor csak lehetséges.

2. Nem kellő figyelmet fordítania az ügyfelek elvárásaira

Míg egyes üzletek csak online formájukban vannak, az online áruházak többsége egyszerűen egy olyan gyakorlati kiterjesztés, amellyel a vásárlók már ismerik. Ilyen esetekben azt szeretné, hogy az online vásárlási élmény utánozza a vásárlók tapasztalatait, amikor meglátogatják a tégla- és habarcsot.

DiBruno, egy ínyenc étel kiskereskedő, egy érdekes esettanulmányt készített, amely foglalkozott ezzel a kérdéssel.

DiBruno a BigCommerce à webhelyére költözött¢Â ??  ?? olyan platform, amely a fizikai áruházban lévőhez hasonló legjobb ügyfélélményt szolgáltatott. A dizájn sokoldalúsága segítette a funkciókban gazdag és érzékeny üzlethelyiség létrehozását, és az eredmények a vártnál jobbak voltak.

Miután a webhely teljesen optimalizált és aktív volt, a DiBruno 63% -os növekedést ért el a konverzióban, és 1,5 millió dollárt takarított meg havonta a tárhely költségeiben.

3. Nem koncentrál a bizalom kiépítésére

Mivel nem lehet fizikailag meglátogatni egy online áruházat, és személyesen látni a termékeket, sajnos egyes eladók úgy döntöttek, hogy kihasználják a hamis termékeket. Ennek eredményeképpen a vásárlók egy kicsit szkeptikusak, amikor először vásárolnak valamit az online áruházból.

Vannak azonban olyan elemek, amelyek segíthetnek abban, hogy bizonyos megbízhatósági szinteket hozzanak létre az új ügyfelekkel, például:

• Vélemények és ajánlások
• Kiváló minőségű képek
• A webhelyen kínált áruház releváns információi
• A világos visszatérési politika
• Pénzvisszafizetési garancia
• Világosan megjelenített elérhetőségi adatok
• GYIK oldal

A vélemények és ajánlások a legegyszerűbb módja a bizalom megteremtésének. Könnyebbé teszi ügyfeleinek, hogy írjanak egy áttekintést egy olyan eszközzel, mint például a Trust Pilot. Minél több értékelés van, annál jobb. Emellett a pozitív vélemények segítenek abban, hogy jobban rangsoroljanak a Google-on.

4. Nem optimalizálja a mobil vásárlási élményt

Elértük azt a korszakot, amikor az emberek hivatalosan több időt töltenek mobilon, mint az asztalon, és ennek megfelelően meg kell tervezni az online áruházát.

A Statista azt állítja, hogy „az e-kereskedelem növekedését elsősorban a mobil eszközöket, telefonokat és tablettákat használó fogyasztók hajtják”.

Ezt szem előtt tartva, nem lehet eléggé hangsúlyozni a teljesen optimalizált mobilélmény megszerzésének fontosságát. Végtére is, a mai versenyképes piacon minden előnyre van szükséged, ha a versenytársak tetején maradsz.

Most, hogy a mobil az 1-es vásárlási közeg, a lehető legkönnyebb és intuitívabb élményt nyújtja az ügyfeleknek. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy nem csak Önnek kell egy teljes körűen reagálni képes weboldala, hanem a lehető legegyszerűbben kell működnie.

A könnyen navigálható kategóriákból és azokból a termékekből, amelyek könnyen megtalálhatók a könnyen kitölthető ellenőrző űrlapoknál, meg kell győződnie arról, hogy nincs-e csuklás a vásárlás befejezésekor.

összefoglalás

Az online vásárlás soha nem volt olyan népszerű, mint most, de egyre növekvő népszerűségével nőtt az ügyfelek elvárásai is.

Ha szeretné létrehozni a legjobb ecom áruházat, tisztázzon, hogy ne tegyen hibákat, például:

• A boltok túlterhelése képekkel
• Nem kellő figyelmet fordítania az ügyfelek elvárásaira
• Nem koncentrál a bizalom kiépítésére
• Nem optimalizálja a mobil vásárlási élményt

Azáltal, hogy elkerüli ezeket a 4 egyszerű hibát, biztosíthatja, hogy ügyfelei számára a legjobb felhasználói élményt biztosítsák, amit egy online áruházban remélhetnek..