Az internetkapcsolat problémáinak elhárítása

Az internetkapcsolat problémái frusztrálóak lehetnek. Ahelyett, hogy F5-össé válna, és kétségbeesetten próbálta újratölteni kedvenc webhelyét, amikor problémát tapasztal, itt van néhány módja a probléma elhárításának és az ok felismerésének..

Győződjön meg arról, hogy ellenőrizze a fizikai kapcsolatokat, mielőtt túlságosan részt vesz a hibaelhárításban. Valaki véletlenül elrúgta az útválasztót vagy a modem tápkábelét, vagy kihúzott egy Ethernet kábelt a konnektorból, ami okozta a problémát.

Képhitel: a Flickr fényképezőgépe110

fütyülés

Az első dolog, amit megpróbálhat, ha a kapcsolat nem tűnik megfelelőnek, a ping parancs. Nyisson meg egy parancssorablakot a Start menüből, és futtasson egy parancsot ping google.com vagy ping howtogeek.com.

Ez a parancs több csomagot küld a megadott címre. A webszerver válaszol minden fogadott csomagra. Az alábbi parancsban láthatjuk, hogy minden jól működik - 0% -os csomagvesztés és az egyes csomagok fogadásának ideje elég alacsony.

Ha csomagvesztést észlel (más szóval, ha a webszerver nem válaszolt egy vagy több küldött csomagra), ez hálózati problémát jelenthet. Ha a webkiszolgáló néha sokkal hosszabb időt vesz igénybe, hogy válaszoljon néhány más csomagra, ez szintén hálózati problémát jelez. Ez a probléma lehet maga a webhely (valószínűtlen, ha ugyanaz a probléma több webhelyen jelentkezik), az internetszolgáltatójával vagy a hálózattal (például egy probléma az útválasztóval).

Ne feledje, hogy egyes webhelyek soha nem reagálnak a pingekre. Például, ping microsoft.com soha nem eredményez semmilyen választ.

Problémák egy adott webhelyen

Ha problémák merülnek fel a webhelyek elérésekor, és a ping úgy tűnik, hogy megfelelően működik, lehetséges, hogy egy (vagy több) webhely problémái vannak a végükön.

Annak ellenőrzésére, hogy egy webhely megfelelően működik-e, használhatja a Le mindenki vagy csak nekem lehetőséget. Ez egy eszköz, amely megpróbál csatlakozni a weboldalakhoz, és meghatározza, hogy valójában le vannak-e kapcsolva. Ha ez az eszköz azt mondja, hogy a weboldal mindenki számára leáll, a probléma a webhely végén van.

Ha ez az eszköz azt mondja, hogy a webhely csak az Ön számára van, számos dologra utalhat. Lehetséges, hogy probléma van a számítógép és a webhely kiszolgálói közötti hálózati elérési út között. Használhatja a traceroute parancsot (például, tracert google.com) az útvonalcsomagok nyomon követéséhez, hogy eljuthassanak a webhely címére, és nézd meg, hogy vannak-e problémák az út mentén. Ha azonban problémák merülnek fel, akkor nem tehet többet, mint várni, amíg meg nem javítják őket.

Modem és útválasztó problémák

Ha számos webhely problémája merül fel, előfordulhat, hogy a modemet vagy az útválasztót okozza. A modem az az eszköz, amely kommunikál az internetszolgáltatójával, míg az útválasztó megosztja a háztartásban lévő összes számítógép és más hálózati eszköz közötti kapcsolatot. Bizonyos esetekben a modem és az útválasztó azonos eszköz lehet.

Vessen egy pillantást az útválasztóra. Ha zöld fény villog, akkor ez normális, és jelzi a hálózati forgalmat. Ha állandó, villogó narancssárga fényt lát, ez általában a problémát jelzi. Ugyanez vonatkozik a modemre - a villogó narancssárga fény általában problémát jelez.

Ha a lámpák azt jelzik, hogy bármelyik eszköz problémája van, próbálja meg kihúzni őket és csatlakoztassa őket vissza. Ez ugyanúgy történik, mint a számítógép újraindítása. Akkor is megpróbálhatja ezt megpróbálni, még akkor is, ha a lámpák normálisan villognak - tapasztaltak a pelyhes útválasztók, amelyeket időnként vissza kellett állítani, mint a Windows számítógépek. Ne feledje, hogy a modem néhány percen belül megteszi a kapcsolatot az internetszolgáltatójával.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, előfordulhat, hogy gyári alaphelyzetbe állítást kell végrehajtania az útválasztón vagy frissíteni kell a firmware-t. Annak teszteléséhez, hogy a probléma valóban az útválasztóval van-e vagy sem, a számítógép Ethernet-kábelét közvetlenül csatlakoztathatja a modemhez. Ha a kapcsolat megfelelően működik, egyértelmű, hogy az útválasztó problémákat okoz.

Képhitel: Bryan Brenneman a Flickr-en

Egy számítógéppel kapcsolatos problémák

Ha csak hálózati problémákat tapasztal a hálózat egyik számítógépén, valószínű, hogy van egy szoftverhiba a számítógéppel. A problémát egy vírus vagy valamilyen rosszindulatú szoftver okozhatja, vagy egy adott böngészővel kapcsolatos probléma.

Végezzen víruskeresést a számítógépen, és próbálja meg telepíteni egy másik böngészőt, és hozzáférni a webhelyhez a másik böngészőben. Sok más szoftverprobléma lehet az oka, beleértve a hibásan beállított tűzfalat is.

DNS-kiszolgáló problémák

Amikor megpróbál hozzáférni a Google.com-hoz, a számítógép kapcsolatba lép a DNS-kiszolgálóval, és kéri a Google.com IP-címét. Az alapértelmezett DNS-kiszolgálókat, amelyeket a hálózat használja, az internetszolgáltató nyújt, és néha problémákat tapasztalhatnak.

Megpróbálhatja közvetlenül elérni egy webhelyét az IP-címén, amely megkerüli a DNS-kiszolgálót. Például csatlakoztassa ezt a címet a webböngésző címsorába, hogy közvetlenül látogassa meg a Google-t:

http://216.58.197.78

Ha az IP-cím módszer működik, de még mindig nem férhet hozzá a google.com-hoz, akkor probléma a DNS-kiszolgálókkal. Ahelyett, hogy megvárná, hogy az internetszolgáltató megoldja a problémát, próbáljon meg egy harmadik féltől származó DNS-kiszolgálót, például az OpenDNS-t vagy a Google Nyilvános DNS-t használni.

Végül a legtöbb kapcsolat problémája valószínűleg valaki más problémája - nem feltétlenül oldhatja meg őket. Gyakran előfordulhat, hogy az egyetlen dolog, amit tehet, várjon, amíg az internetszolgáltató vagy egy adott webhely megjavítja a problémát. (A pelyhes útválasztó újraindítása azonban sok problémát megoldhat.)

Ha problémákat tapasztal, mindig próbálja meg hívni az internetszolgáltatóját a telefonon - végül is kifizeti őket a szolgáltatásért. Ők is meg tudják mondani, hogy problémát jelent-e más felhasználók is - vagy a probléma a végén.