Ha Ön az EU-ban él, akkor valószínűleg jobb Gadget Garancia

Az Európai Unió általában sokkal praktikusabb megközelítést alkalmazott a fogyasztói jogok tekintetében, mint az USA. Ha Ön az EU-ban van, akkor valószínűleg sokkal több jogorvoslatra van szüksége, mint gondolná, ha valami rossz lenne a moduljaival. Ez nem csak az egyéves garancia, amit a gyártó megad.

Mi az alapvető gyártói jótállás

A gyártó kereskedelmi garanciája lényegében egy olyan ígéret, hogy az általuk vásárolt termék úgy fog működni, ahogy azt mondták, hogy egy bizonyos ideig. Ha a laptop képernyője indokolatlanul meghal, vagy a telefon akkumulátorának komoly problémái vannak, megállapodnak abban, hogy a garanciaidőn belül (általában egy vagy két év) cserélik vagy javítják. Például, amikor a Samsung a robbanásveszélyes 7. megjegyzés fiaskójával rendelkezett, a csere telefonok a gyártó garancia alá tartoztak.

A gyártó kereskedelmi garanciája abban rejlik, hogy szabadon beállíthatják a kívánt feltételeket. Néha csak bizonyos összetevőket fedezünk fel, javítási díjat kell fizetni, vagy a garancia nagyon rövid. Valószínűleg vissza kell szállítania a készüléket a gyártónak a javítások elvégzéséhez, vagy ki kell értékelnie a cserét.

Egyes gyártók vagy kiskereskedők kiterjesztett garanciavállalásokat is kínálnak, amelyek a szokásos garancia időtartamát hosszabb ideig tartják, bár ezek ritkán jó ötlet.

Az EU fogyasztói garanciája

Ha azonban az EU-ban él, akkor többet kap, mint a gyártó garanciája.

Amikor egy terméket vásárol az EU-ban, Önnek joga van legalább kétéves jogi garanciához, amely elkülönül a gyártó által kínált kereskedelmi garanciától. Ez azt jelenti, hogy a legtöbb technológiai termék vásárlásakor két garanciát kap: a gyártó kereskedelmi garanciáját és az EU fogyasztói garanciáját.

A legérdekesebb, hogy az EU fogyasztói garanciája a kiskereskedő (vagy kereskedő), akitől a terméket vásárolja, nem pedig a gyártótól. Ez azt jelenti, hogy ha egy Acer laptopot vásárol a Tesco-ból (alapvetően az angol Walmart), és két éven belül eltörik, akkor azonnal visszajuttathatja azt a boltba, amelyet vásárolt, és az Acerrel kell foglalkoznia. Nem számít, hogy az üzlet online vagy fizikai is, még mindig felelősek. Ön tudott lépjen kapcsolatba az Acer-szel és kérje kereskedelmi garancia alapján, ha még mindig alkalmazza, de a legtöbb esetben a kereskedők átlépése egyszerűbb lesz.

A kétéves garancia a kereskedő által kínált abszolút minimum. Egyes országokban a nemzeti jog valójában hosszabb garanciát igényel; például Írországban és az Egyesült Királyságban hat év. Ellenőrizheti, hogy mi a konkrét minimális garancia az Europa.eu weboldalon.

Az EU-garancia által lefedett kérdések?

Most vegyünk egy dolgot egyenesen: az EU fogyasztói garanciája (és a gyártó garanciája) semmi nem jut el a börtönből ingyenes kártyáról bármilyen törött eszközért. Ha eldobja a telefont a WC-ben, csepegtessen egy kávét a laptopjára, vagy más módon károsítja a készüléket saját elhanyagolásával vagy ostobaságával, akkor a horgonykor bármilyen javításra kerül. Az EU garanciája nem fedezi a véletlen károkat - ehhez biztosítani kell (pl. Az AppleCare +). Ehelyett az EU garanciája akkor fedezi Önt, ha a megvásárolt áruk:

• Nem alkalmasak arra a célra, amit vásárolt.
• Ne pontosan illeszkedjen a termékleíráshoz, vagy eltérő tulajdonságokkal rendelkezzen a hirdetett vagy bemutatott modellhez.
• Alacsonyabb minőségűek vagy rosszabb teljesítményük van, mint az ugyanazon termék normál verziója.
• A szállító nem megfelelően telepítette, vagy ha az utasítások hiányosak, az ügyfél.

Más szavakkal, a garancia akkor fedezi Önt, ha a termék hibásnak bizonyul, vagy nem, amit mondtál. Technológiai termékek esetében valószínűleg a képernyőn, elemen vagy más hardverrel kell foglalkoznia, ami meghibásodik. A szép dolog az, hogy a kétéves minimum valószínűleg hosszabb, mint a gyártó által biztosított kereskedelmi garancia.

A garancia csak olyan hibák esetén érvényes, amelyek feltételezhetően a termékben jelen vannak. Ez azt jelenti, hogy megvédje Önt a dud termékektől, nem pedig kopástól. A lejátszás módja a következő:

• Ha a termék tulajdonosának első hat hónapjában hiba lép fel, akkor feltételezhető, hogy jelen volt, amikor megkapta, és a kereskedő automatikusan felelősséggel tartozik.
• Ha a hiba az első hat hónap után jelentkezik, de a garanciaidő lejártát megelőzően esetleg bizonyítania kell, hogy a termék hibás volt, amikor azt megkapta, mielőtt a kereskedő felelősséget vállalna. Azonban, amikor a tech termékekről van szó, elég könnyű azt állítani, hogy a 18 hónap elteltével meghibásodott képernyő vagy akkumulátor hibás volt a szállításkor; az EU garanciája csak szándékosan széles, mivel mindent a Windows PC-kről az otthoni ablakokig terjed. Ennek köszönhetően az Apple egyszerűen kétéves garanciát nyújt minden EU-országban.

Más szavakkal: ha az EU-ban él, már rendelkezik beépített, kiterjesztett garanciával mindazért, amit vásárol.

Mire jogosult a garancia alapján

Tehát eladták egy hibás képernyővel rendelkező laptopot, és visszajuttatod a kereskedőhöz. Mit kell tennie az Ön számára?

Nos, a legtöbb uniós országban létezik egy „a jogorvoslatok hierarchiája”. A kereskedőnek először fel kell ajánlania a termék javítását, ha ez nem megvalósítható, ha felajánlják, hogy helyettesítsék, és végül, ha ez nem életképes lehetőség, árcsökkentést tudnak nyújtani egy alternatív termékre vagy visszatérítésre..

A kereskedőnek minden esetben ésszerű időn belül fel kell kínálnia a jogorvoslatot anélkül, hogy túlzottan kényelmetlen lennie, és költség nélkül. Ne feledje, hogy ez azt jelenti, hogy ha egy terméket online áruházból vásárolt, akkor köteles megfizetni, hogy visszaadja a javításra, vagy a legrosszabb esetben, visszafizeti a költségeit, amikor azt visszajuttatja.

Mi teszi az EU fogyasztói garanciáját olyan jónak

Az EU fogyasztói garanciája az EU fogyasztóvédelmi jogszabályainak kulcsfontosságú része, és általában nagyobb védelmet és könnyebb megoldásokat kínál, mint a gyártó által nyújtott garancia..

Először is, a kétéves minimális időtartam hosszabb, mint a gyártó által számos technikai termékre vonatkozó garanciák. Például a Samsung 6 hónapos EU-garanciát biztosít a fülhallgatóra; a kereskedőtől, akitől vásárol, még mindig be kell tartania a kétéves (vagy még hosszabb) EU-t.

Másodszor, azáltal, hogy az Ön és a kereskedő közötti garanciát nyújtja, sokkal könnyebb az igénybe vétel. Ahelyett, hogy a terméket valahol a gyártónak szállítaná egy gyártónak, csak visszalép a boltba (vagy az online áruházba), amelyről azt vásárolta, és felelősek annak javításáért, cseréjéért vagy visszatérítéséért..

Végül, mindaz, amit ebben a cikkben tárgyaltam, a legkisebb. Néhány uniós ország még erősebb fogyasztóvédelmi jogszabályokkal rendelkezik a könyvek tekintetében. Az Egyesült Királyságban például a fent leírt fogyasztói garancia hat évig tart, és mind az új, mind a használt termékekre érvényes..

Mivel mind az EU garanciát, mind a gyártó garanciáját kapja, kiválaszthatja, hogy melyiket szeretné használni, ha problémát tapasztal. A legtöbb esetben az EU garanciája egyszerűbb lesz, mivel egyszerűen visszaadhatja a terméket a boltba vagy az online áruházba, amelyet vásárolt, és ragaszkodjon ahhoz, hogy javítson vagy cseréljen. Nem kell foglalkoznia a gyártó igényeinek folyamatával. Az EU-garancia teljes egészében a termékre is kiterjed, míg a gyártó garanciája csak bizonyos alkatrészeket vagy alkatrészeket tartalmazhat.

Személy szerint csak az uniós garanciát használtam; ez a legegyszerűbb számomra. Ez azonban nem mindenre igaz. Ha a készüléket mindkét garancia fedezi, olvassa el a gyártó kereskedelmi garanciáját, és nézze meg, hogyan állítja fel az EU-t. Valószínűleg nem lesz olyan jó, de soha nem tudod.

Fotó: wk1003mike / Shutterstock.com.