A legjobb eszközök a távoli technikai támogatás egyszerű elvégzéséhez

„Súgó, a számítógépem megszakadt!” Ismét hívja a telefonhívást. Ha a család vagy a barátok technikai támogatását megzavarja, sok ingyenes eszköz áll rendelkezésre, amelyek segítségével távolról elérheti a másik személy számítógépét és javíthatja azt.

Egy millió távoli technikai támogatási lehetőség van. Itt megnézzük a legjobbakat, hogy a telefonon keresztül kell-e letölteni őket, vagy idő előtt el szeretné állítani a távoli hozzáférést.

TeamViewer

A TeamViewer a távoli támogatási eszköz, amelyet sok geek számára lehet választani. Többféle módon is használható. A partnerét a TeamViewer QuickSupport alkalmazás letöltésére irányíthatja, amely rendszergazdai hozzáférés vagy rendszerkonfiguráció nélkül futtatható. Ez egy olyan munkamenet-azonosítót és jelszót ad nekik, amit Önnek adhat meg, így könnyedén távolról csatlakozhat a TeamViewer programjához. Itt nincs telepítési folyamat - csak töltse le a megfelelő programot, és kattintson duplán, hogy elindítsa.

Azt is választhatja, hogy felügyelet nélküli hozzáférést állít be a teljes TeamViewer kliens telepítése után, így állandó távoli hozzáférést biztosít a számítógéphez anélkül, hogy a távoli felhasználónak jelszót kellene megadnia, vagy semmit sem kell megerősítenie. Mindaddig, amíg a számítógép be van kapcsolva, távolról is hozzáférhet hozzá. Ha megelőző karbantartást szeretne végezni vagy számítógépét megjavítani, amíg nincs körülöttük, ez egy kényelmes lehetőség.

A TeamViewer keresztplatform, így használhatja azt egy Mac hibaelhárítására, vagy a szülei Windows számítógépének hibaelhárítására a Linux PC-ről. Még távolról is csatlakozhat egy Android vagy iOS eszközről. A múltban mélyreható pillantást vetettünk a TeamViewerre.

Windows távsegítség

A Windows beépített távirányítási funkcióval rendelkezik, amely csak erre a helyzetre lett kialakítva. Míg csak a Windows professzionális kiadásai használhatják a távoli asztali kiszolgálószoftvert, a Windows minden verziója távoli segítségnyújtási meghívást küldhet, és meghívhat valakit, aki segíti a számítógépét. Ez kényelmes lehet, mert már telepítve van a távoli Windows-számítógépen, így nem kell senkivel járnia.

A funkció használatához tájékoztassa a másik személyt, hogy indítsa el a Windows Távsegítséget - vagy a Start menü megnyitásával, a Windows távvezérlő beírásával, és az Enter megnyomásával, vagy a Start -> Minden program -> Karbantartás -> Windows távsegítségével.

Használniuk kell a Meghívni valakit, akinek megbízik, hogy segítsen az opcióban, majd válassza az Easy Connect lehetőséget, amely jelszót ad nekik.

Ne feledje, hogy az Easy Connect nem mindig lesz elérhető - ha nem, akkor a távoli felhasználónak meg kell hoznia egy meghívófájlt a Windows Távsegítség alkalmazásával, és elküldenie neked.

Meg kell nyitnia a Windows Távsegítség alkalmazást a számítógépén, válassza a Súgó valakit, aki meghívott, válassza az Easy Connect lehetőséget, és adja meg a jelszót. Ha az Easy Connect nem elérhető, meg kell adnia a meghívó fájlt.

Miután jóváhagyta a kapcsolatot, akkor távolról láthatja és vezérelheti asztalait, így megkezdheti a vírusok tisztítását, az eszköztárak eltávolítását, vagy bármilyen más probléma kezelését. További információért olvassa el a Windows távsegítségét.

A Windows Távsegítség segíthet egy csipetben, de ez nem az ideális állandó megoldás. Ha úgy találja, hogy rendszeresen csatlakoznia kell, nincs mód arra, hogy csatlakozzon anélkül, hogy a másik személy megnyitná a Távsegítség alkalmazást, és megmondja a jelszót. Ha olyan megoldás, amely lehetővé teszi, hogy távolról bejelentkezzen a másik személyre, akkor a másik személy ideális, állítsa be a TeamViewert vagy hasonló programot.

Chrome távoli asztal

Jó esély van arra, hogy Ön és a címzett már telepítette a Google Chrome böngészőjét a számítógépére. Ha igen, a Chrome Remote Desktop segítségével távolról is csatlakozhat hozzájuk.

Ehhez mind Önnek, mind a másik személynek telepítenie kell a Chrome Remote Desktop alkalmazást. A másik személynek meg kell nyitnia a Chrome távoli asztali alkalmazást az új lapon, és kattintson a Távoli kapcsolatok engedélyezése lehetőségre.

Ezután kattintsanak a Megosztás gombra, hogy megosszák számítógépüket valakivel, amely hozzáférési kódot ad nekik.

Miután megadta a hozzáférési kódot, megnyithatja a Chrome Remote Desktop alkalmazást, kattintson az Access gombra, és adja meg a hozzáférési kódot. Ezután csatlakozik a számítógéphez.

Megpróbálhat egy PIN-kódot is az állandó távoli eléréshez. A TeamViewerhez hasonlóan ez az eszköz platformokon átívelő és Mac, Linux és Chrome OS operációs rendszereken is működik. Valószínűleg erőteljesebb lesz, mint a Windows Távsegítség, mivel ez nem lehet sikertelen - ellentétben az Easy Connect opcióval a Windows Távsegítségben.

Korábban lefedtük a Google Chrome használatát a számítógépek távoli eléréséhez.

Több lehetőség

Persze, van még több lehetőség, de nem minden ideális. A Skype-nak van egy képernyőmegosztási szolgáltatása, ami kényelmes, mert a Skype telepítve van sokan - de a Skype képernyőmegosztási szolgáltatása nem teszi lehetővé a számítógép távvezérlését, így a megfelelő dolgokat a megfelelő dologra kell kattintania.

A LogMeIn egy másik távoli asztali megoldás, amelyet alkalmanként használnak, de sokkal inkább a fizetett megoldásokra koncentrál a vállalkozások számára. Úgy tűnik, a TeamViewer jobb választás az átlagos geek számára.

Megpróbálhatja engedélyezni a Távoli asztalt a Windows rendszerben az állandó távoli eléréshez, de ez megköveteli, hogy a másik személynek rendelkeznie kell a Windows professzionális verziójával, vagy jobb - nem túl gyakori az átlagos felhasználókkal. Ez azt is szükségessé tenné, hogy a port az internetről elérhető legyen.

Beállíthat egy VNC-kiszolgálót is, amely a manuális módszer. A VNC-kiszolgáló lényegében ingyenes alternatívája a Windows Távoli asztalnak, így telepítheti azt a Windows bármelyik kiadásába. A VNC szerverek azonban csak egy szerver - manuálisan kell továbbítani a portokat, és biztosítaniuk kell, hogy távolról is hozzáférhető legyen. Ez sokkal fájdalmasabb, mint a fenti megoldások valamelyikének használata, amely magával ragadja a kapcsolat beállítását rendetlen port-továbbítás nélkül.

Végül valószínűleg jobb a TeamViewerrel. Könnyen használható, függetlenül attól, hogy a másik személyt letölti-e a QuickSupport alkalmazásról - nincs szükség adminisztrátori hozzáférésre -, és jelszót adjon meg, vagy konfigurálhatja a távoli, felügyelet nélküli hozzáférést, így mindig hozzáférhet a számítógépéhez. A Windows és a Chrome beépített távoli segítségnyújtási funkciói szintén hasznosak lehetnek, mivel gyorsan be kell állítaniuk, ha már Windows-ot vagy Chrome-ot használ.

Ha folyamatosan találja magának a távoli technikai támogatást ugyanazoknak az embereknek, érdemes lehet a hozzátartozóit teljesen eltávolítani a Windowsból. Fontolja meg nekik egy Mac, Chromebook, Linux PC, iPad, Android tabletta - bármi, ami nehezebb elrontani, mint egy jó régimódi Windows asztal.