A teljes útmutató a jobb családi technikai támogatás nyújtásához

Ez az év szabadsága, és ez azt jelenti, hogy a folyó felett és az erdőkön keresztül… jól megjavíthatja a család Wi-Fi-jét és más technikai problémáit.

Ha ezt olvasod, jó esély van arra, hogy te vagy a "tech személy" a családodban. Ez azt jelenti, hogy családja folyamatosan segítséget kér, majd hibáztat, ha valami rosszul megy. ("Steven, tudod, hogyan állítottam vissza a nyomtatót júliusban? Nos, most az internetem nem működik. Gondolod, hogy megtörte az internetet?")

Ily módon a családjának technikai támogatása rendkívül frusztráló lehet. Ugyanakkor ugyanakkor a technológia egyre növekvő szerepe az emberek életében nagyon fontos feladat. Sok esetben, ha nem vagyunk évente néhányszor, hogy a számítógépek naprakészek legyenek, a fényképek biztonsági mentést készítenek, és a technikának zavarodik, ahogy kell, akkor a szeretteitek képesek lesznek az emberek kihasználják számítógépeiket, elveszítik fényképeiket egy merevlemez-összeomlásra, vagy egyébként nyomorultak, mert nem tudnak jobban. Ellentétben Önnel és veled, nincsenek ott az összes technikai hír és az olvasási útmutató.

Ezzel szem előtt tartva, egy ütközéses pályán fogunk futni, ahol a múltban írt oktatóanyagokkal rengeteg linket találunk, amely segít a család technikai életének alakításában, így hálózataik biztonságban vannak, számítógépeik biztonsági másolatot készítenek, és minden csatlakoztatva van, így könnyedén segíthet nekik a jövőben. Az útmutató szekciókra oszlik, amelyek a családtechnikai támogató csapat éves tapasztalatai alapján a leggyakoribbak (és megnyomják).

Frissítés, frissítés, frissítés

A technikai hozzáértésű emberek gyakran frissítenek, mert új funkciókat és biztonsági javításokat akarnak. A nem techie emberek gyakran, nagyon hosszú időkre hajlamosak frissítéseket adni. Egyszer, miközben segített egy rokonnak a számítógépükkel, rájöttem, hogy még a Windows 7 Service Pack 1-re sem frissítették, mert valaki azt mondta nekik, hogy a Service Pack 1 rossz volt, és összeomlik a számítógépük. Ó, és ez volt hat év a szervizcsomag kiadása után, és a Windows 10 már ki volt zárva.

Ezt szem előtt tartva a technikai támogatási túra egyik első megállása a családtagok számítógépeinek és eszközeinek ellenőrzése, hogy azok naprakészek legyenek. Nem csak ez, hanem beszélgetés nekik, mielőtt frissítené a dolgokat, és világosan magyarázza el nekik, miért csinálod. Az emberek sokszor idegesek, ha a frissítések miatt a dolgok másképp néznek ki, vagy másképp viselkednek, de ha egyértelműen elmagyarázza nekik, hogy a frissítés biztosítja, hogy a készülékek biztonságosak, és senki sem tudja ellopni a személyazonosságukat, megfertőzni számítógépét, vagy más módon hogy az életük nyomorult legyen, sokkal jobban elfogadják a változásokat.

A jó hír az, hogy a Windows 10 most a frissítéseket kényszeríti (kivéve, ha a Pro vagy Enterprise kiadásokat futtatja, amelyek lehetővé teszik a frissítések szüneteltetését). Tehát, ha a családja számítógépe Windows 10-et futtat, és van egy tisztességes internet-kapcsolat, az esélye, hogy eléggé naprakészek.

Mégis problémák léphetnek fel, amelyek megakadályozzák a frissítések megtörténtét. A közelmúltban a feleségem laptopja lassan és piszkosan cselekedett, és rájöttem, hogy a Windows 10 nem frissített egy kicsit. Mint kiderült, a Wi-Fi egy kicsit iffy volt, ahol a legtöbb időt a laptopjával telepítettük. A Windows megpróbálta letölteni a frissítéseket és telepíteni őket, sikertelen, megpróbált újra és így tovább. Minden alkalommal, amikor a számítógépét használta, lassú volt, mert a frissítési folyamat megpróbálta felzárkózni. Az Ethernethez csatlakoztam, letöltöttem és telepítettem mindent, és megoldottam a problémát.

Tehát még a Windows 10 napjaiban is megtörténik a frissítési problémák. De ne aggódj! Van egy útmutató a Windows frissítési folyamatának hibaelhárításához.

Miközben Ön is tartózkodik, azt is szeretné, hogy a többi alkalmazás naprakész legyen. Frissítse böngészőjét, telefonját, és ellenőrizze más eszközöket otthonuk körül. Néha frissítenie kell az intelligens TV-ket, a set-top eszközöket, az útválasztókat és más hardvert is. Ha lehetséges, állítsa be az eszközöket a frissítések automatikus letöltéséhez és frissítéséhez.

De-Junk számítógépeik

Azon felül, hogy számítógépeik naprakészek legyenek, el kell távolítania őket. Nem tudjuk, hogyan vagy miért, de gyakorlatilag az univerzum törvénye, hogy a nem technológiai hozzáértésű egyének tulajdonában lévő eszközök lassan felhalmozódnak a szemétalkalmazásokra, a rosszindulatú programokra, az eszköztárakra és mindenféle szarra, ami a számítógépet térdre emeli. Az Ön törvényei azt gondolhatják, hogy szükségük van egy új számítógépre, de valószínűleg csak szükségük van valakire, hogy visszavonják a rendetlenségüket, amikor megpróbáltak nyerni egy iPad-et, ha rákattintottak erre a "Punch the monkey!".

Itt olvashat arról, hogyan távolíthatja el a rosszindulatú programokat a PC-ről és egy Mac-ről. (És ha nincsenek telepítve a megfelelő víruskereső, itt vannak a mi ajánlásaink.) Még ha PC-jük is kártevőmentes, jó esély van arra, hogy egy csomó indítási alkalmazás van, amelyeknek nem kell ott lenniük. „Alkalmazások a dolgokhoz (például a nyomtatóhoz), amelyekre még nincs szükségük, és az általános merevlemez-zavarok. Többet olvashat a rendetlenség megtisztításáról és a számítógép felgyorsításáról itt.

Felhasználói fiókok beállítása mindenkinek

A számítógépes problémák nagy száma, amit az évek során segítettünk a barátok, a szomszédok és a rokonok számára, azok (vagy gyermekeik) a számítógépük adminisztrátori fiókját használják. Ha ez nem olyan probléma, amiről korábban gondoltál, itt van a baleseti pálya abban, hogy miért fontos: a rendszergazdáknak teljes teljesítményük van a számítógépen, és a korlátozott felhasználók nem. Ha egy korlátozott felhasználó letölti a vírust (mondjuk a Minecraft mod-nak, amit igazán akar játszani), nem futtathatják azt a rendszergazdai jelszó nélkül.

Még ha nincsenek gyerekek a házban, még mindig hasznos a számítógép beállítása úgy, hogy a rendszeres napi használat korlátozott fiókban történjen. Ilyen módon nem lehet megakadályozni, hogy valamit telepítsen a számítógépére, mert le kell állítania, el kell ismernie, hogy valami folyik, és engedélyezi a rendszergazdai jelszót. A nem-tech hozzáértő rokonok számára ez tökéletes, mivel lehetőséget ad nekik, hogy azt mondják: „Várj. Miért próbálkozik a számítógép megváltoztatása? ”További tudnivalók a korlátozott felhasználói fiókok beállításáról itt olvashatók a Windows 10-ről szóló további részletes információkkal.

Javítsa és biztonságos Wi-Fi-jét

Ezután itt az ideje, hogy továbblépjünk minden tech felhasználó létezésére: flaky Wi-Fi. Még azt sem tudjuk megmondani, hogy hányszor látogattunk meg egy rokonot, és azt mondták nekünk, hogy „Ó, a Wi-Fi csak akkor működik, ha ugyanabban a szobában van, mint a doboz”, vagy „a Wi -Fi csak egy-két óráig működik, majd ki kell húzni az útválasztót és a modemet. ”Az ellenségeinknek nem szeretnénk, ha nem beszélnénk rokonunktól, hogy teszteljék Wi-Fi-jüket, és megkérdezzék tőlük, hogyan működik.

Az első dolog, amit meg kell tennie, győződjön meg róla, hogy az útválasztó megfelelően van rögzítve. Ez frissített firmware-t jelent, az adminisztrátori jelszó megváltoztatását az alapértelmezetttől stb. Az új útválasztó megszerzése után azonnal elvégzendő hat lépésre vonatkozó útmutatónkban talál egy szép lefutást (függetlenül attól, hogy az útválasztó új-e vagy sem) be van-e kapcsolva az útválasztó biztosításához..

Az útválasztó frissítése és a megfelelő biztosítás mellett számos jelkibocsátás is megoldható egyszerűen az útválasztó mozgatásával és annak biztosításával, hogy a csatorna nem fedi egymást a szomszéd Wi-Fi-vel. Egy esetben megoldottuk a család Wi-Fi-problémáit egyszerűen úgy, hogy a routert az otthoni irodából (az alagsor távolabbi sarkában) az otthoni központjában található szobába helyeztük. Ha az útválasztók és az otthoni hálózatépítés nem pontosan az Ön specialitása, ne aggódjon - lépésről lépésre útmutató van a hálózati problémák elhárításához. (Ha minden más meghibásodik, egy olyan hálós Wi-Fi rendszer, mint az Eero, segíthet abban, hogy a Wi-Fi elérési helyek csak korábban álmodjanak.)

Végül, megtudja, mennyit fizetnek az internetes tervükért, és milyen sebességgel fizetnek. Ezután futtasson egy sebességtesztet annak biztosítása érdekében, hogy megkapják a sebességet - ha nem, az internetszolgáltatójuk hívása rendben lehet.

Minden másolása (és a jövőbeli biztonsági mentések automatizálása)

A biztonsági másolatok a kezükben vannak, az első számú dolog, amiről senki sem gondolja, amíg nem késik. Nagyon jó esély van arra, hogy a hozzátartozói rendszeresen nem készítenek biztonsági másolatot a számítógépeikről vagy a telefonjaikról, ami azt jelenti, hogy csak idő kérdése, mielőtt elveszítenek személyes dokumentumokat, családi fényképeket és egyéb adatokat ... majd sírnak Ön megkérdezi, hogyan visszakapja őket.

Ha a nyaralás során nem tesz semmit, ne hagyja el a hozzátartozói biztonsági mentési rendszert. Lehet, hogy túlélnek a jelenlegi Windows frissítések nélkül, elviselhetik a crappy Wi-Fi lefedettséget, de nem kap vissza minden gyermekük fényképét, amely eltűnik az éterben, amikor egy merevlemez összeomlik vagy egy mobiltelefon lopott.

Az évek során széles körben írtunk erről a témáról, így csak a legjobb biztonsági mentési módszerekhez vezető útmutatónkra irányítunk. Szerezd meg őket egy BackBlaze előfizetéssel, állítsd fel az összes számítógépre, és automatizáld úgy, hogy soha többé ne gondoljanak rá. És miközben Ön is rajta van, nézze meg a golyóálló fényképmentésekről szóló útmutatót - igen, a normál biztonsági mentési tervüknek jól kell kezelniük a fotókat, de a fényképek az egyetlen dolog, amit soha nem lehet visszajönni, így jó, ha van néhány extra fotó meghatározott biztonsági mentési eszközök.

Bármilyen szerencsével, soha nem kell aggódniuk a fájlok elvesztésével kapcsolatban.

Távoli hozzáférés beállítása

Még a fenti javítások esetén is, tudod, hogy ez nem lesz az utolsó alkalom, hogy a családod segíti a segítségedet. Tehát, mielőtt elmész, állítson fel egy távoli hozzáférési eszközt a számítógépükön, így a következő alkalommal, amikor problémájuk van (és nem vagy körül), távolról is csatlakozhat a gépükhöz, és segítheti őket. Nincs nagyobb frusztráció, mint valaki, aki nem ismeri a számítógépet, amely megpróbálja megmagyarázni a problémát telefonon keresztül, különösen akkor, ha csak egy képzett szemű pillantás megoldja a problémát.

Ha Windows-ot használnak, akkor nem kell semmilyen szerszámra, a Windowsnak saját beépített része van. Ellenkező esetben van egy csomó jó távoli asztali alkalmazás, de a rokonok technikai támogatással történő segítése érdekében a TeamViewer-as-t használjuk és ajánljuk mindaddig, amíg néhány további lépést megtesz, hogy biztonságosan beállítsa. Megfelelő távoli hozzáférési eszközzel élesítve szinte bármit is elháríthat (a nyomtatóban lévő toner fizikailag megváltoztatása nélkül), sokkal kevesebb frusztrációval.

Oktassa őket a rosszindulatú programokra és csalásokra

Jó esély van arra, hogy jobban ismeri a sajátjainkat, hogy számítógépe (és magad) biztonságban maradhasson online, mint a barátaid és a családod. A Wi-Fi-hálózat biztonságának és a számítógépek frissítésének megőrzésén túl sok fejfájást is megmenthet a barátaival és a családjával annak biztosításával, hogy ismerik a közös csalásokat és a rosszindulatú programok forrásait.

Néhány nagy téma érdemes beszélni. Győződjön meg róla, hogy az embereket az adathalász e-mailekről oktatja - ne adja meg személyes adatait bárki számára kéretlen e-mailben, nézze meg az e-mail fejléceket annak biztosítására, hogy az Ön bankjáról származó e-mailek valóban a banktól érkezzenek, amikor kétségei vannak a webhelyre és a bejelentkezésre ( ne kattintson az e-mailben található linkekre).

Győződjön meg róla, hogy a rokonai, különösen az idősebbek, akik hajlamosabbak arra, hogy bizalmat szerezzenek az emberekre és hozzászoktak az üzleti életben, úgy érthetik meg, hogy a Microsoft soha nem fogja felhívni őket a számítógépükről (nem is beszélve a pénzről a telefonon keresztül) megjavítani). Mialatt a helyszínen tartózkodik, magyarázza el nekik a különbséget a tényleges biztonsági szoftverek és a felugró weboldalak között, amelyek úgy néznek ki, mint egy.

Végül, ha meg akarja szakítani az összes szabadság látogatásának ciklusát és a crapware cölöpök eltávolítását, akkor mutassa meg nekik, hogyan kerülje el a szemétalkalmazások telepítését az általuk telepített szabad szoftverekkel együtt.

Bár mindezek a dolgok józan értelme lehetnek neked, a valóság az, hogy az emberek milliói becsapnak minden évben csalást, mert nem vették észre, hogy csalás volt. Segítsen megvédeni barátait és családját a személyazonosság-lopás és a kártékony programok ellen, ha néhány percet vesz igénybe, hogy beszéljen róla.

Keresés a további segítségért

Miközben kiemeltük a leggyakoribb helyzeteket, akkor itt találkozhatsz, és néhány óvintézkedést kell tenned, hogy segítsd a hozzátartozóidat, mindig több kérdés merül fel sajátos körülményeik alapján. Szerencsére már régóta itt vagyunk, és rengeteg barátunk, családunk és szomszédunk mindig segítségre szorul. A cikkek archívuma hatalmas, és a legtöbb helyzettel foglalkozik.

Egy praktikus kis Google trükköt használhat az archívumunkban, hogy pontosan mit keresjen. Keresésével site: howtogeek.com ezt követheti mindaz, amit segítségre van szüksége, könnyen megtalálhatja az összes tárgyat, amit írtunk a témában.

Tegyük fel például, hogy a bátyja azt szeretné tudni, hogyan kerülheti el az iOS-alkalmazások több példányának megvásárlását az összes gyereke számára. Húzhatja ki a telefont, kereshet site: howtogeek.com megosztja az iOS vásárlásokat, majd mutassa meg neki, hogyan kell beállítani az Apple Családmegosztást, így egyszer meg tudja vásárolni az alkalmazást, és megoszthatja azt az összes gyerekével.

Ha nem tudja a probléma megoldását, a hozzátartozóiknak jó esélyük van arra, hogy erről írtunk (és ez garantálja, hogy még ha nem is, valaki az interneten valahol ugyanaz a probléma és már rájött). Tehát tûzze fel a Google-t, és úgy néz ki, mint a tech zseni.