Onboarding folyamat tervezése, amely valóban segít a felhasználóknak
Az új alkalmazásba való ugrás általában azzal a harccal jár, hogy megtanulják, hogyan működik. Lehet, hogy gyorsan elkapja, de mindig van egy tanulási folyamat. A cél beszállás az új felhasználók bevezetése webhelyre, programra vagy alkalmazásra. A fedélzeten tanítani kell egyedi funkciók, hogyan működnek, és az alkalmazás értéke a felhasználónak.
Egy nemrégiben megjelent hozzászólásban mobil fedélzeti képernyők amelyre összpontosít tervek és tartalomstílusok. Ebben a bejegyzésben szeretném megosztani a felhasználói élményre és a marketing folyamatra vonatkozó tippeket a felhasználó irányítása a fedélzeti folyamaton keresztül.
Képek és diagramok használata
Grafika és vizuális elemek sokkal jobban magyarázhatja a felhasználói élményt, mint a szavak. Támogasson a látványokon irányítja a felhasználókat a folyamaton keresztül szükség szerint. Ez egy értékes stratégia, mert felhívja a szemet a fedélzeti folyamatra és tisztázza a szándékot. A vizuális képekkel a cél az mutassa meg, mint mondja.
Ezt sokféleképpen teheti meg teljes képernyőképek, kis ikonok vagy illusztrációk / vektoros grafika amely illeszkedik a tervezési munkafolyamatba. Vegyük például ezt a fedélzeti képernyőt Salman Shah tervezőtől.
Használja a vektoros ikonok vizuálisan minden egyes csúszkát. Az ikonok működnek metaforákként minden ponthoz, és segítség eladja a funkciókat a felhasználónak.
Ha nem rendelkezik készségekkel az ikont a semmiből tervezni, mindig használhatja ingyenes ikoncsomagok az előnyére. Sok tervező szabadon engedheti meg munkáját, és könnyedén ezeket az ikonokat beépítse a fedélzeti képernyőn.
A statikus ikonokon túl is mozoghat tartalmazhat animációt is. Vegyük például az Iaroslav Zhmak által létrehozott pénzügyi alapú onboarding folyamatot.
Használja rengeteg ikon de szintén az animációkat minden szekcióba helyezi. Megtanulod, mit tesz az alkalmazás vizuális jelzésekkel hogy animálja, hogy felhívja a figyelmét.
Figyeljük meg, hogy minden fedélzeti csúszda van szöveges leírása is. Ez az üzenet igazi húsa, mert azt mondja a felhasználóknak, hogy mit tudnak valójában az alkalmazással. Néha csak szöveges oldal lehetséges úgy érzi, mint egy zaklatott főiskolai tankönyv bár. Használja a vizuális képeket és animációkat az onboarding folyamat minden egyes részének feltöltéséhez.
A funkciók megjelenítése
Megpróbálni kerülje a nyilvánvaló jellemzők megadását vagy arra kényszerítve a felhasználókat, hogy az alkalmazás minden egyes részének emlékezetét tárolják. Próbáld meg az alapvető kijelentések elkerülése az alkalmazásokat körbevevő felhasználókhoz hasonlóan “ez a főmenü, ez a barátok képernyője”, Ehelyett próbálja meg összpontosítani arra, hogy mi ezek a dolgok képes csinálni, és hogyan a felhasználó kölcsönhatásba léphetnek ezeken a területeken.
Ez a stratégia emlékeztet a régi marketingre “ne add el a steaket, eladd a sárgát”. Szeretné eladni az alkalmazást annak előnyeit a felhasználó számára, nem önkényes funkciók és menüelemek segítségével.
Például ez a Prakhar Sharma által létrehozott tervező a bankszámláján való teljes munkafolyamatot vezeti.
A dizájn természetes áramlást biztosít hogy segítsen elkezdeni, és vezesse Önt minden lépésben. Ez az onboarding folyamat arra kényszeríti a felhasználókat cselekszik ami végső soron a fő cél.
Akkor is mutassa meg a funkciókat demó segítségével, vagy segíthetsz a felhasználóknak lépéseket kell tenni a fedélzeti folyamaton keresztül. Bármelyik módszer ösztönzi a fogyasztást ami rendszerint több elkötelezett felhasználóhoz vezet.
Egy másik szép példát találtam a YouTube-stílusú app onboarding képernyőn, amelyet Riko Sapto Dimo készített. Képeket és ikonokat használ az üzenet továbbításához, de segít a felhasználónak is lépjen be az alkalmazásba való merülés előtt.
Azután “Hogyan működik” képernyőn választhat értesítések létrehozása egy gombnyomással. Ez egy nagyszerű stratégia mert sok felhasználó teljesen elfelejti az alkalmazást, de a értesítések megjelennek fognak végül használja újra (vagy tiltsa le az értesítéseket).
Ön is hozzáadhat gombok a funkciók engedélyezéséhez vagy letiltásához a fedélzeti folyamat bármely pontján. Ezek a funkciók a hírlevél feliratkozásaihoz, az egyéb fiókok követéséhez vagy akár azokra is vonatkozhatnak feliratkozás a frissítésekre. Éppen a felhasználók bevonása, és segítsen nekik kezdje el a lépéseket. Innen könnyebb lesz tartsd őket.
Egyszerre egy funkció megjelenítése
A legtöbb fedélzeti képernyőn bizonyos funkciók jelennek meg, és az elejétől a végéig egy folyamaton keresztül lépnek át. Ne rohanjon a felhasználókat, és határozottan ne nyúlj egy csomó információt egyszerre a képernyőre.
A legfontosabb, hogy az új felhasználók érdekeltek és izgatottak legyenek tartsa a fókuszt és egyszerre mutasson be egy funkciót. Ha túl sokat csúszik a képernyőre, akkor a felhasználók is úgy érzi, túlterhelt. Ha a fedélzeti folyamat túl unalmas, akkor az emberek unatkoznak és kilépnek.
Minden képernyőnek legalább egy új információ ez értékes a felhasználó számára. Ezt a weben is elvégezheti a modális ablak / párbeszédpanel megközelítése. Azonban még mindig meg kell tartania egyszerre egy témára összpontosít felhívni a figyelmet arra, hogy hol tartozik.
A Dropbox csapat új asztali alkalmazást tervez az onboarding-szal, és Wes O'Haire megosztotta ezt a példát a Dribbble-fiókjában.
Minden, ami a fedélzeti képernyőn van nagyon természetesnek érzi magát. Van egy kék sávja milyen messze van a fedélzeti folyamat elmentél. Akkor is egyértelmű irányok vannak lépésről lépésre a folyamaton keresztül. Van még egy vissza gomb abban az esetben, ha a felhasználó elfelejti a korábbi lépéseket, vagy csak egy visszavonást akar.
Fókusz a játék neve, és ez a design megtartja a felhasználókat a cselekvésekre összpontosított. A fedélzeti folyamat végére az új felhasználóknak képesnek kell lenniük kényelmesen használható a Dropbox alkalmazás az asztalon, hogy feltöltse, letöltse és elvégezze a szükséges egyéb műveleteket.
És emlékezz erre az előnyök jobbak, mint a jellemzők. Magyarázd amit a felhasználó kap az alkalmazásból ahelyett, hogy milyen gyorsan fut, vagy hány profilt kaphat.
A fenti példa egy pár képernyőt tartalmaz egy egészségügyi / orvos kinevezési alkalmazásból, amelyet Qikwellnek hívnak. Mindegyik csúszda egy fő jellemzőt mutat a felhasználó előnyére irányul (megbeszélés elérhetősége és összesen # sorban).
Az utolsó dia is kicsi “Fogj neki” link ehhez irányítsa a felhasználókat a következő lépésről. Ez növelné a kapcsolat láthatóságát, hogy ösztönözze az elkötelezettséget, de ez csak egy nagyszerű ötlet.
Ne felejtse el mindent megtartani egyszerű és egyszerű. A folyamat minden egyes lépése célnak kell lennie vagy tanítani a felhasználót, vagy segítenek abban, hogy tovább lépjenek az alkalmazásba.
Csomagoljon egy műveletet
A fedélzeti folyamat végén a felhasználóknak tudniuk kell amit az alkalmazás kínál, mit tehetnek, és miért kell használni. Mégis lehetnek kell egy nyomást hogy ténylegesen cselekedjen és tegyen valamit.
Mindig zárja be a fedélzetet valamilyen kapcsolattal vagy gombbal meghajtja a felhasználót, hogy valahol elinduljon. Ez lehet egy beállítási oldal, egy profiloldal, egy felhasználói folyamat képernyő, vagy valami hasonló.
A legjobb az ajánlott műveletek változhatnak az alkalmazás céljainak megfelelően. A táplálkozási alkalmazás arra ösztönözheti az új felhasználókat, hogy kezdjék naplózni az ételüket a napra, de egy közösségi hálózati alkalmazás elküldheti a felhasználókat egy profilképernyőre, vagy egy a felhasználók ajánlott listája követni.
Ebben az alkalmazásban az Oktafian Nugraha nagyszerű narancsot lát “Kezdjük!” gomb az utolsó dia alján. Ez szuper fényes és elég nehéz elhagyni.
Ez az utolsó művelet gomb bárhol, amíg a A végső cél a felhasználó megtartása. Ragadja meg ezt a gombot a fedélzeti folyamatban, és győződjön meg róla, hogy látható. Ha a felhasználók teljesítik a fedélzetet, és nem látnak egy gombot, hogy becsomagolhassák őket csapdába esett és csak távozz.
Elég nehéz megzavarni ezt, így csak tervezzen egy tipikus felhasználói folyamatot, és győződjön meg róla linket egy megfelelő oldalra a fedélzeti folyamat végén. Ha a fedélzeten a munkája megtörtént, akkor már új felhasználóknak kell lennie tudja, mit kell tennie.
A Final Look
Minden új projektnek segítséget kell nyújtania az új felhasználók számára. Ez a leggyorsabb út vezesse az új felhasználókat, és a tartsanak több embert mobilalkalmazás, webhely vagy asztali program.
Tervezési esztétika fontosak, de a felhasználói élmény mindent megnehezít. A helyes végrehajtáskor az onboarding folyamatnak kell lennie oktatási és remélhetőleg egy kicsit szórakoztató!
