Szabadúszók Hogyan dolgozzunk jobban az ügyfelekkel
Az egész napos ügyfelekkel való munkavégzés néha stresszhez vezethet egy szabadúszó menetrendben. A hosszú munkaidő, a közelgő projektidők és az ügyfelek folyamatos kritikája valóban lelassíthatja lelkesedését. A projekt sikeréhez tehát elengedhetetlen a kompromisszum kialakítása az ügyféllel.
A szolgáltatónak őszintenek, őszintenek és mindenekelőtt ügyfelei véleményének tiszteletben kell tartania. A projekt igénye nélkül nem hoznánk létre semmilyen munkát. És ne tévesszen meg, de a kompromisszumnak nem kell semmilyen félre korlátozódnia.
Ebben az útmutatóban szeretnék megosztani néhány tippet a szabadúszók és ügyfeleik közötti nyílt kommunikáció összeállításához. Ismerje meg, hogyan kell kreatívan és átgondoltan elgondolkodni az elképzeléseivel, hogy megragadja a figyelmet. Meg fogja találni, hogy a projektek sokkal simábbak, és mind Ön, mind ügyfelei jobban érzik majd magukat a befejezett munkával.
ugyanazon az oldalon
Rengeteg idő van, amikor félreértjük az adott projekt céljait. Ez katasztrófához vezethet, különösen akkor, ha az ügyfél egy ötletet vár, és valami teljesen másat mutat be.
Az ilyen kínos forgatókönyv elkerülése érdekében tartsa nyitva a kommunikációs csatornákat. Az első pár megbeszélés során győződjön meg róla, hogy az összes kérdést előzetesen tisztázza, és ösztönözze az ügyfelet, hogy tegye ugyanezt. Ez mindent kitesz az asztalon, így a kérdéseket előzetesen kezelhetjük. A webes tervezőknek (különösen) meg kell érteniük, mit keres az ügyfél egy elrendezési makettben (színséma, oldalelemek, navigáció, stb.).
Ha ugyanazt az oldalt szeretné megtartani, tartson listát az összes projektötletről és a projekt ütemezésének változásairól. Mindig visszatekinthet ezekre a megjegyzésekre, hogy megszilárdítsa az ügyfél igényeinek megértését. Ez egy professzionális módszer a kreatív ötletek kezelésére, különösen akkor, ha egyszerre több projektre dolgozik ugyanazon ügyfélre vagy több ügyfélre.
Mindig legyen nyitva a változásokhoz
Sok tervező közös szokása az, hogy az első találkozó után korlátozza a projekten elvégzendő változtatásokat. Úgy érzem, a legjobb, ha a projekt folyadékot megtartjuk, így az új ötletek mindig a végeredménybe kerülhetnek. Ne legyél túl merev, ha leülsz, hogy elvégezd a tényleges tervezési munkát. Nemcsak a legvalószínűbb módosításokat hajtanak végre, amelyek eltérnek az első tervezetétől, az ügyfelek nagyon elkeseredik az ötleteikkel.
Általánosságban elmondható, hogy hajlamosak lesznek néhány különböző fogalom megvizsgálására, mint hogy eldöntsék, hogy akarnak-e vagy nem akarnak egy-egy felajánlott tervet. Próbáljon meg tartani az állandó kapcsolat menetrendjét, hogy megtartsa őket a hurokban. Néhány naponta egyszer megpróbálhat egy gyors e-mailt küldeni, hogy frissíthesse azokat új változtatásokkal vagy visszajelzésekkel.
Hogyan tegyük az ötleteidet
Bármilyen jó kompromisszumban mindkét fél úgy érzi, hogy az ötleteiket hallják. Mielőtt új fogalmakra gondolnánk, győződjön meg róla, hogy gondold át, hogy mi az ügyfeled gondolkodik vagy keres a végeredményben. Tudják, mit keresnek.
De az Ön oldalán, a tervezési / kódolási szakmai háttérrel, úgy gondolja, hogy a saját ötletei sokkal előnyösebbek a projekt számára. Fontos, hogy megtanuljuk, hogyan fejezzük ki ezeket az ötleteket anélkül, hogy az ügyfél kívánságait megszüntetnénk. Adja meg ötleteit, mint lehetséges alternatív javaslatokat, és készítsen 2 vagy 3 további vázlatot vagy makettet, amelyek bemutatják az ügyfeleknek bemutatni kívánt ötleteit.
(Képforrás: Fotolia)
Ha hasonló webhelyeket vagy terveket mutat be a weben, használd őket vizuális útmutatóként, hogy elmagyarázzad, hogy pontosan mit akarsz megvalósítani az ötleteddel. És ha az ötleted teljesen elzárkózik attól, amit az ügyfele keres, akkor mindketten egy golyót ütöttél.
Ha az ügyfél nézeteit tisztelettel kezeljük, jobban hajlandók hallani a véleményedet. Még a webdesignon kívül is vannak olyan kreatív területek, mint a logótervezés, a márkaépítés, a marketing és a nyomtatási munka. Hacsak az ügyfélnek nincs speciális ismerete ezeken a területeken, meg kell értenie a szakértelmét, és figyelembe kell vennie tanácsát és útmutatást. Tehát tényleg az amorf "végső projekt" koncepciójának valósággá való átalakítása.
Elutasítás elfogadása
Rengeteg nagyszerű ötleted lesz, amint lőni fogsz. Ismerje meg, hogy ne vegye személyesen ezt a kritikát, mert a legvalószínűbb, hogy ezekben a helyzetekben nincsenek készségei. Előfordulhat, hogy az ügyfelek szigorú végső képpel rendelkeznek az elméjükben, amire szükségük van. Ez nem jelenti azt, hogy az elképzeléseit elutasítják, mert rosszak vagy nem működnek.
A visszautasítás egyszerűen a kompromisszum része. Nem szabad, hogy neked érzelmetlenül érzed magad, és biztosan nem adhatsz fel új ötleteket. A nap végén arról van szó, amit az ügyfél kíván, de ha nagyon szereted az ötletedet, megpróbálhatod megépíteni őket egy másik projektre, hogy megelégedjenek az ötlet megvalósításáért.
A szabályok beírása
Ha a jogi írás inkább az Ön javára van, fontolja meg a szerződés megalkotását minden új projekt megkezdése előtt. Ez a szerződés egyetlen szabályrendszert jelent, amelyet a projekt előállítása során követni kell. Tartalmazhat konkrét tervezési ötleteket, időkereteket, bemutatót és kinek, vagy bármi másnak, ami alapvető és releváns a projekt számára.
Ez lehetőséget ad arra, hogy leüljön az egyes kliensekkel, és először rendezze ki a nehéz anyagokat, azaz megtudja, mennyi lesz kompenzálva, és mennyi ideig kell befejeznie a projekt minden részét. Az ügyfeled is érzékeli a biztonságot, és tisztában lesz azzal, hogy mit fog dolgozni, és milyen ütemben veszi a projekt az idővonal minden pontján. Az idő múlásával mindegyik módosíthatja és módosíthatja a szerződést, ahogy látja. A szerződés megkötése mindenkit egyenlő feltételek mellett tart
Hagyja, hogy a végek igazolják az eszközöket
Annak ellenére, hogy az egyes projektidőszakok során portfóliót építesz, meg kell tartanod magadat a projekt gyors és professzionális befejezésére. Ne fektess be túlzottan egy adott tervbe, vagy késleltetheti magát a projekt kisebb részeinek befejezésében.
A tervezők gyakran nagyon büszkék a munkájukra és jó okkal. Büszkék vagyunk arra a munkára, amit mind a portfólión belül, mind a kisebb oldali projektekben végeztek. A végcél minden esetben az fejezze be a projektet és ne hagyd, hogy elterelje magát. Ha túl elemezzük a kisebb elemeket, vagy túlságosan behatolnak az új ötletek elhelyezésére, akkor elkezdhetjük eleget tenni a megadott határidőknek. Maradjon produktív, ha a munkahelyen dolgozik, és csak a szabadidejét használja a kreatív oldali projektekhez.
Nem minden olyan projekt, amelyen dolgozol, lehetőséget ad arra, hogy elárulja az új terveket vagy a rajztábla tehetségét. Néha csak meg kell építeni, amit az ügyfél igényel, majd haladjon előre. Nem mindig van lehetőség kompromisszumra, még a szórakoztató projektek esetében sem, így ne legyenek elhitetve, ha néhány ötlet átesik. A nagyobb kép olyan munkát igényel, amely a szükséges időn belül elvégezhető és segítséget nyújt az ügyfélnek, amikor segítségre van szükség.
Álljon a földre
A legrosszabb módja annak, hogy elveszítsük az ügyfelek bizalmát, az, hogy feltárjuk nekik, hogy nem igazán érted, mint mondod. Mindig új dolgokat kell megtanulni, miközben dolgozol, még szabadúszóban is. A munka gyors ütemű, és széleskörű ismereteket igényel, beleértve a dolgok üzleti oldalát, valamint az igényeinek és igényeinek tárgyalását, nem csak az ügyfeleket. Ez a kezdőkre és a szakemberekre egyaránt vonatkozik.
Megértem, hogy nem mindenki szeret a szabadúszó üzleti oldalával foglalkozni. De fontos terület, amely gyakran megköveteli az Ön és ügyfelei közötti megbeszéléseket. A tervezési munkákon túlmenően meg kell vitatnia a költségvetéseket, az időkereteket és az esetleges jövőbeni karbantartást is, pl. Elérhető lesz a web hosting támogatásra, és ez költségesebb-e?
Ismerd meg az értékedet, és tudd, mennyi lesz az időd. Ha rövid időn belül eladod magad, nincs sok teret ahhoz, hogy tárgyaljunk arról, amit később megérdemeltek; 1-2 héttel ezután megbánhatod, és elkezdheted húzni a lábadat, mivel az önértékelésed a tárgyalási képességed hiánya miatt rövidre változott. Ha kétséges, ragaszkodj a fegyveredhez, és bizonyítsd az ügyfelednek, hogy üzletet jelent. Mindig legyen udvarias és toleráns hozzáállás az ötleteikhez. Létre kell hozni a kölcsönös bizalom érzetét, mivel ez a projekt ismétlődő munkájához vezethet a jövőben.
Hasznos hivatkozások
- Szabadúszó árfolyamok és fizetési tárgyalások
- A mondás művészete “Nem”
- 7 tipp a szabadúszó szerződés megtárgyalásához
- A 25% -os kihívás: válj egy tárgyalásra Ninja
- Miért kell a legrosszabb ügyfeleinknek még mindig a legjobb szolgáltatást nyújtani
Következtetés
Remélem, ezek az ötletek hasznosak a szabadúszók számára, akik jobb ügyfélkapcsolatokat keresnek. Ez egy kétirányú utca, amely megköveteli mindkét félnek, hogy közös céllal dolgozzanak. A kompromisszum a szabadúszó életének része. Ha maradhat objektív a munkával kapcsolatban, akkor érzelmileg kevésbé érzi magát, és hajlandó előrelépni azonnali eredményekre.
További kapcsolódó cikkek:
- Hasznos tippek és útmutatók a szabadúszó íráshoz
- Mi olyan nagy (és nem) a szabadúszóról
- 6 Alapvető (de unalmas) feladatok Szabadúszók Hate Doing
