Szabadúszó 7 jel az idő, hogy hagyja el az ügyfelet
Szabadúszók élnek és meghalnak a nem hivatalos „Ügyfél király” szabály szerint. Az idő 99% -a jó szabály. Segít abban, hogy a vállunkon egy szinten tartsuk a fejünket, még akkor is, ha azt akarjuk, hogy a telefont lecsúszjuk, rángassuk őket, vagy mondjuk el nekik, hogy kiránduljanak.
Vannak olyan ügyfelek, akik megnehezítik a szabadúszó életünket, veszélyeztetik megélhetésünket és veszélyeztetik szabadúszó üzleti tevékenységünket - ennek okai a szabadúszótól a szabadúszóig és a helyzetig változhatnak..
Minden helyzetben van néhány jel arra, hogy itt az ideje, hogy hagyja el az ügyfelet. Készüljön fel, hogy elmenjen, ha az ügyfél:
1. Nem fizet időben
Nézzünk szembe vele: az élet megteremtése érdekében hajlandóak vagyunk sokat elhelyezni, de a egy a késedelmes (vagy nem) fizetéssel kapcsolatos dolgokat nem akarunk tenni. Nem csináltunk mindent, ami megszervezéssel, ütemezéssel és puszta kemény munkával történt az álmatlan éjszakákon keresztül, hogy az ügyfél késedelmesen fizessen!
Az időben végzett munka megérdemli az időben történő kártérítést. A késedelmes fizetések egyszer vagy kétszer rendben vannak. Az ügyfelek problémái is vannak. Ezt megértjük, és ha időben tájékoztatnak bennünket, általában nem bánjuk. De ha egy ügyfél szokást hoz ki belőle, akkor talán itt az ideje, hogy továbblépjünk.
Abban az esetben, ha nem hagyhatja el az ügyfelet: udvariasan engedje meg, hogy ügyfele tudja, hogy többet nem tud befektetni az idejébe és erőfeszítéseibe, hogy elsőbbséget adjon más ügyfeleknek.
Ezen túlmenően, ha a késedelmes fizetés normává vált, akkor a szerződéses feltételek változása is rendben lehet. A munka megkezdése előtt kérjen legalább 50% -os előrefizetést. A mérföldkő kifizetések (50% előre, 25% a szállításra és 25% a projekt befejezésére) jobban biztosítják, hogy ügyfele ne védje meg a megélhetését.
2. Kevesebb munkát végez, mint korábban
Sokszor az ügyfelek abbahagyják a munkát, mint korábban. Ez egy gyakori előfordulás és teljesen érthető. Szabadúszóként azonban gondolkodnia kell, hogy mi a legjobb a te dolgodnak. Ha egy ügyfél kevesebb munkát küldenek, érdemes lehet gondolkodni az alternatív munkaforrásokról, mivel pénzt veszít, csak várva.
Gondolj csak így: jobb lesz az üzleted, ha olyan ügyfelet dolgozol, aki több munkát kínál rendszeresen? Vagy inkább értelme van a jelenlegi ügyfeledhez ragaszkodni, és egyre kevesebb munkát vállalni tőlük?
Abban az esetben, ha nem engedheti meg az ügyfelet: küldje el az ügyfélnek egy e-mailt, amely megkérdezi a csökkentett munkaterhelést. Egyszerűen mondja ki, hogy a szerződés feltételeinek megváltoztatását kérte. Légy őszinte. Mondd el nekik, hogy a csökkentett munka befolyásolja a te dolgodat, és tudnod kell, hogy mekkora munkaterhelés várható számukra, hogy megfelelően tervezhesse.
3. Az egyre igényesebbé válik
Az igényes ügyfelek jóak lehetnek - ha arra kényszerítenek, hogy készítsék el a legjobb munkát. De ha az összes követelmény ésszerűtlen határidőkkel, a változtatásokkal szeretné elérni, miután találkozott minden specifikációval vagy hatókörrel, lehet, hogy ideje elengedni az ügyfelet.
(Képforrás: 1stWebdesigner)
Hacsak nincsenek acélgolyók vagy a tapintat királya / királynője, azt javaslom, hogy ne mondjam el az ügyfélnek, hogy hagyod, hogy menjenek, mert indokolatlanul igényesek. Csak tudassa meg nekik, hogy nem lesz képes teljesíteni egy bizonyos határidőt, vagy nem végezheti el a további munkát, és bocsánatot kérhet. Keresse meg valakit, és menjen el.
Abban az esetben, ha nem engedheti meg az ügyfelet: tárgyaljon. Legyen a határidők vagy az általános igényes viselkedés, keresse meg a módját, hogy elmondja az ügyet és tárgyaljon.
4. Tiszteletlen
Szabadúszóként hajlandóak vagyunk sokat elárasztani. De ha van egy dolog, akkor a szabadúszó soha nem tarthat tiszteletet. Nem csak mentális biztosítékot fúj, akkor elveszíti az ügyfél iránti tiszteletet.
Akár az ügyfél azt mondja, hogy gyermekei jobban tudják elvégezni a munkát, mint te, a rossz nyelv használatával, megkérdőjelezve az etikáját, vagy bármit, amit személyesen sértőnek és tiszteletlennek talál, nem, semmilyen körülmények között. Ha nem, akkor nemcsak a morálod lesz, ha elveszíted a bizalmat és az önbecsülést.
Amikor elenged egy tiszteletlen ügyfelet, tartózkodjon a lángháború megkezdésétől. Szakszerűen járjon el, idézzen személyes / szakmai különbségeket, és csak járjon ki.
Abban az esetben, ha nem hagyhatja el az ügyfelet: tegye meg azt a pontot, hogy tiszteletben tartják őket, és nem fogják felvenni. Szükséged lesz rá, hogy egy kicsit csúszós legyen, és sok pimasz legyen. Ha az ügyfél azt állítja, hogy a gyerekei jobban tudnak, mint te, javasoljuk, hogy a gyerekek megmutatják a köteleket, hogy a megfelelő úton járjanak. Megkapod a sodródást.
5. megsérti a szerződés feltételeit
A szabadúszó szerződés feltételeinek megsértése bűncselekmény, de valószínűleg nem lesz elég komoly ahhoz, hogy ügyvédet vegyen fel a bíróság elé, de elég komoly lesz ahhoz, hogy az ügyfelet hagyja elengedni.
Ha egy ügyfél nem bízhat meg, hogy ragaszkodjon a szavaihoz, nagy esély van arra, hogy a jövőben problémákat szembesül. Ez az egyik olyan jel, ahol valóban függ attól, hogy melyik szerződési feltétel sérül. Ha úgy érzi, hogy megsértették, akkor mindenképpen engedje el őket.
Ha nem hagyhatja el őket, ragaszkodjon a szerződések feltételeinek felülvizsgálatához, és hozzon létre egy saját záradékot, hogy megakadályozza, hogy a jövőben valami hasonló történjen.
Összefüggő: 8 Szerződéses kikötések, amelyeket soha nem szabad szabadúszó nélkül
6. Nagy karbantartás
A magas karbantartási ügyfelek rendszerint sok kézben tartást vagy vezetést igényelnek. Azt várják, hogy minden apró részletet megmagyarázzanak, és részletes, e-maileket vagy ütemezett jelentéseket nyújtsanak be az előrehaladásáról. Ha valamit 12 órakor kell küldeni e-mailben, akkor pontosan akkor kell, amikor az e-mailnek ki kell mennie, különben az ügyfél megdöbbent. A magas karbantartási ügyfél minden nap kommunikálni szeretne, és akár órák után is hívhat.
Hogy őszinte legyek, az ilyen ügyfelek ritkán érik el a problémát. Még akkor is, ha egy szabadúszónak van ideje, határozottan nem rendelkezik mentális képességgel, hogy ilyen magas karbantartási ügyféllel foglalkozzon. Előfordulhat, hogy néhány fájdalomcsillapítót fel kell tennie a határozott fejfájás miatt, amit minden nap csak az ügyféllel való beszélgetés után kap.
7. Szakszerűtlen
Sok ügyfél nagyon barátságos a szabadúszókkal. Ők informálisan beszélnek és viccet vagy kettőt dobnak. De a barátságos a szabadúszóként egy dolog, hogy egy olyan fickó, aki teljesen elhagyja a témát, vagy rosszabb a pletyka, egy másik.
Lehet, hogy az ilyen dolgok könnyedén érezhetik magukat, de nagy esély van arra, hogy az ügyfél végül valamit mondjon, vagy úgy cselekedjen, hogy nem megfelelő vagy sértő. A hiba a tiéd lesz, mert nem korrigálja a viselkedést, amikor elindult.
A szakmunkás ügyfelek kiszámíthatatlanok. Soha nem tudhatod, mikor fognak bekapcsolódni, vagy ha munkával kapcsolatos kedvezményekre számítanak felár nélkül. Menj ki a kapcsolatból, mielőtt elkezd. Általában akkor, amikor az ügyfél nem kap ugyanazokat a bűbájokat egy szabadúszótól, akkor visszajön. De ha nem, gyengéd emlékeztető lehet rendben. Ne feledje, hogy a tapintat minden ilyen esetben ilyen.
Következtetés
Ha a kliens ezen jelek bármelyikét mutatja, ideje elgondolkodni, hogy elengedjük őket. A velük való foglalkozásra fordított időt és energiát jobban ki fogják használni az új ügyfelek keresésére vagy a problémamentes ügyfelekre koncentrálására. Hagyta valaha az ügyfelet? Mi volt az oka?
