5 Mobil élmény optimalizálási stratégiák az ügyfél élettartamának növelésére

A mobilhirdetési stratégiát nem lehet csak egy érzékeny webhely vagy alkalmazás. A stratégiáknak jól kell lenniük, és arra kell irányulniuk, hogy az embereket mobil élményeikre vezessék, meghatározva a közlekedési források és a tartalom optimalizálása maximalizálja a konverziókat.

Az IBM Global Institute Global C-Suite tanulmánya azt állítja, hogy "SiA CMO-k hatvanöt százaléka úgy gondolja, hogy a mobil megoldások nagy hatással lesznek a közeljövőre"míg"A CMO-k kétharmada meghatározza a mélyebb, gazdagabb vásárlói tapasztalatok fejlesztését, mint elsődleges marketing prioritást."

Ebben a hozzászólásban 5-re nézünk mobil élmény optimalizálási stratégiák hogy a márkák követhessék az építéshez nagyszerű kapcsolat az ügyfeleikkel.

1. Optimalizálja a mobil mikro pillanatokat

A márkáknak meg kell érteniük, hogy az ügyfél vásárlási útja több mikro-pillanatra van osztva, amelyek az ügyfél számára kulcsot jelentenek azonnal tegyen lépéseket és maradjon hűséges a márkákhoz. Most, a világ minden tájáról érkező emberek igyekeznek kihasználni pillanataikat, és a márkáknak meg kell mutatniuk jelenlétüket abban a pillanatban, amikor és amikor az ügyfél akarja.

Összességében négyféle mikro-pillanat van a Google által meghatározottak szerint, amelyeket az alábbiakban ismertetünk.

Tudni szeretné a pillanatokat

Azok a pillanatok, amikor az emberek szeretnének valamit megtanulni valami újdonságnak, az ismeretlen pillanatok alatt állnak. Minden ilyen lekérdezés meghatározza azokat a pillanatokat, amikor a fogyasztó megpróbálja kielégíteni a tudás megakadályozását.

Néhány példa a lekérdezésekre:

• hogyan lehet rögzíteni egy autót
• hogyan lehet egy cellát Excelben rögzíteni
• aki a számítógép apja
• mi történik, ha alszunk
• micromax vászon 6
• google által készített ábécé
• szemhéjfesték tippek

Go-to-Go pillanatok

A pillanatok, amikor az emberek egy új helyet akarnak meglátogatni a közelben és messze, az akarat alatt állnak. Az ilyen lekérdezések közvetlen mutatók, hogy a személy szinte azonnal cselekedni akar.

A lekérdezések a következők:

• fagylalt bolt közelében
• foglaljon repülést dubaiba
• kávé mellettem

Akkor csinálj pillanatokat

Azok a pillanatok, amikor az emberek érdeklődnek a dolgok megtételéért, a kívánt pillanatok alatt állnak.

Olyan lekérdezések, mint:

• tanulni karate
• hol javíthatom a mobilomat
• szeretném letölteni a whatsapp-ot
• meg akarok házasodni
• szörfözés órák a harangok strandján

Az ilyen lekérdezések olyan mutatók, amelyeket a személy hajlandó megtenni, és a márkáknak készen kell állniuk arra, hogy elérjék az ügyfelet ebben a pillanatban.

Akar vásárolni pillanatokat

Azok a pillanatok, amikor az ügyfél dönt valamit vásárolni, a vásárlási pillanatok alatt áll. Az ilyen lekérdezések meghatározzák azokat a mikro-pillanatokat, ahol a személy hajlandó egy terméket / szolgáltatást vásárolni.

A lekérdezések olyanok, mint:

• vásároljon iPhone 6s-t
• renault kereskedők Delhi-ben
• olcsó ékszereket vásárolni online
• regisztráljon az USA-ban
• csere szélvédő törlők

Az ügyfelek elérése a mikro pillanataikban

Íme 5 módja annak, hogy elérje a potenciális ügyfeleket a pontos Mikro pillanatokban:

1. Készíts egy pillanatot a térképen

Készítsen olyan pillanatokat, amelyeket az ügyfél elvár a vásárlási út során. Ha tudatában van az összes pillanatnak, akkor tudod tervezze meg a marketingstratégia különböző fázisait annak érdekében, hogy minden mikro pillanatban elérje az ügyfelet, ezáltal növelve a konverziók esélyeit.

2. Ismerje meg az ügyfelek igényeit

Ha az Ön vásárlója egy kabinot szeretne foglalni egy olyan fél számára, akinek ma este kell részt vennie, és vonzó e-mailt szeretne elérni vele, a kedvezmények után, miután a fél véget ért, akkor nyilvánvalóan kimaradt a pillanatban.

3. Használja a kontextust a megfelelő tapasztalat megszerzéséhez

Használja a helyet és a napot, hogy emlékezetes élményeket nyújtson a felhasználónak. A teljes vásárlási ciklus során tájékoztassa ügyfeleit. Ha az ügyfelek termékeket keresnek a boltja közelében, tájékoztassa őket arról, hogy a keresett termékek elérhetők a boltban.

4. Optimalizálja az utazást

Az emberek utazásuk során számos eszközt használnak. Győződjön meg róla, hogy a márka mindegyik mikro-pillanatban elérhető függetlenül attól, hogy milyen eszközöket használnak az emberek. Tegye barátságosnak és vonzónak a webhelyét / alkalmazását, hogy az ügyfelek biztonságban érezzék magukat a teljes út során.

A megfelelő színek kiválasztása és a megfelelő navigáció fontos szerepet játszik a vásárló útjának optimalizálásában. Használja a márka személyiségét meghatározó színeket.

A 99designs színes útmutatója az üzletek raktárát kínálja, hogy hogyan választhatja meg a márka tökéletes színét.

5. Mérje meg az összes pillanatot, ami számít

Előfordulhat, hogy néhány pillanat nem közvetlenül járul hozzá az értékesítéshez, de minden mikro-pillanat fontos részét képezi a teljes vásárlási ciklusnak. Győződjön meg róla, hogy minden pillanat van rögzített és mért hogy tudd, hol töltenek időt az ügyfelek mit vannak a leginkább érdekelt a vásárlás és ami a legfontosabb amikor.

2. A helybővítmények intelligens használata

A Google Adwords helybővítményei lehetővé teszik, hogy a Google keresési eredményoldalán megjelenítse a vállalkozásának címét és egyéb adatait (például munkaidőt és minősítéseket) a helyéről. Ezek közé tartoznak a következők: gombok, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek közvetlen hívását.

Nézze meg az alábbi helybővítményt a Wensmith üzleteiből, amely különböző üzletcímeket jelenít meg, a távolság szerint rendezve, és egy gombot a vállalkozás közvetlen hívásához.

Akár nagy üzlete van több fizikai boltban, akár egyetlen boltban van, a helybővítmények segíthetnek abban, hogy olyan ügyfeleket vonzzanak, akik talán csak a sarkon vannak, és azok, akik keresnek egy vállalkozást egy olyan területen, amelyet hamarosan meglátogatni kívánnak.

Néhány tipp:

1. Együtt indítson helybővítményeket a SiteLinks használatával
2. Több cím hozzáadása a fiókod és a Google My Business összekapcsolásával.
3. Használja a helybővítmények jelentését, amelyet a Google ingyenesen biztosít. Ez segít értékelni annak hatását a konverziókra.

3. A Helyi adatok használata a lehetséges célokhoz

Ma, okostelefonja olyan technológiával rendelkezik, amely képes pontos helyét meghatározni és ezt az információt használhatjuk szolgáltatásaink ellátásához - étkezés, utazás, tipp vagy kupon. Ezek mind nagyszerű módja a helyi ügyfelek megcélzásának.

Ügyfeleinek helyadatai segíthetnek a márka számára a marketing stratégiáknak a közönség mobil mikro-pillanataihoz való igazításában. A szociális média bevonása a marketingstratégiába kulcsfontosságú. Annak érdekében, hogy a közönség pontosan szegmentálhasson, és célzottabb legyen a legtöbb potenciális ügyfél, a helyadatok kulcsszerepet játszanak.

Ha még mindig keres a márka hashtagját és kulcsszavait a közösségi média oldalakon, hogy dekódolja azt, amit a márkáról mondanak, akkor minden rosszul csinálod!

A helycímkézett bejegyzések 74% -a nem tartalmazza a kulcsszót vagy a hashtagot.

Szóval, mi a teendő?

Kihasználni helycímkézett tartalom és bejegyzések. Meglepődni fog, hogy láthatod, hogy milyen hatékonyak a hely alapú, szociális adatok.

A Foursquare példa

A Foursquare, a helyi keresési és felfedezési szolgáltatás mobilalkalmazás csak csodálatos, amikor a releváns adatokat mikro-pillanatokban nyújtja. Azt hely intelligenciát használ csodálatos fogyasztói tapasztalatok kiépítése. Foursquare-ról sokat tanulhatunk, amikor a helyspecifikus marketingstratégia.

Ha New Yorkban vagy, és egy étterembe megy, hogy étkezzen, a helyspecifikus marketing lehetővé teszi, hogy a Foursquare küldjön egy értesítést arról, hogy mit próbáljon meg a helyén. Egy másik példa erre, ha hűtött sört keres utazás közben, a Foursquare küldhet javaslatokat a közeli helyekre, ahol megragadhat egy sört vagy kettőt. Ez az ügyfelek célzása mikro-pillanatokban, a legjobb.

4. Használja az App Deep Linkeket

Az alkalmazás mélyen összekapcsolódik lehetővé teszi a Google számára indexelje az alkalmazás tartalmát. Ez azért fontos, hogy a felhasználók megtapasztalhassák a tartalmat, mielőtt ténylegesen telepítenék. Azért, hogy engedélyezze az Android-alkalmazás indexelését, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Szándékszűrők hozzáadása a HTTP URL-ekhez. A szándékos kezelő példakódrészletét az alábbiakban találja:

2. Adjon hozzá logikát az alkalmazásban a szándékszűrők kezeléséhez.

3. Kapcsolja be az alkalmazást a webhelyéhez a Keresési konzol és a Fejlesztői konzol segítségével.

4. Használja a mély link tesztelés eszközt az App URI-k megfelelő formázásához és viselkedéséhez.

Az alkalmazás indexelésének előnyei

1. Segítségével növelhető az alkalmazás-letöltések száma a keresési láthatóság növelésével.
2. A mobilalkalmazások felhasználóbarátabbak és adaptívabbak a mobil oldalakhoz képest. Sőt, az alkalmazások segítenek növelni a CLV-t (az ügyfél élettartama).
3. Az alkalmazás indexelése a mobil keresési lekérdezések rangsoroló tényezője.

A Google-hoz hasonlóan ugyanazt az alkalmazást is használhatja, amely mélyen összeköti a Bing-et.

5. Build Trust Equity a keresésben

A konverziók tekintetében sokat bízhat az ügyekben. Az emberek nehezebben bízhatnak az új márkákban, és könnyen vásárolhatnak márkákból, amelyeket jól tudnak. Az egyik legjobb módja annak, hogy a márka bizalmát és láthatóságát növelje, nagyszerű pite a keresési ingatlanokról.

Hogyan építsünk bizalmi tőkét

1. Legyen hirdetése a fizetett keresési területen.
2. Több webhelyre mutató hivatkozás megjelenítése, amelyek egy lista alatt megjelennek.
3. Van egy tudás grafikon vagy wiki.
4. Megjelenítheti a helyi listákat.
5. Szerezd meg a webhelyedet a szerves keresés helyén.
6. Az alkalmazás indexelése révén növelje az alkalmazását, hogy az alkalmazás letöltési linkje több oldalról is látható legyen.

A mobil forradalom folyamatosan megváltoztatja a márka interakcióját a közönséggel. A fenti stratégiák kihasználása nagyszerű módja a mobil eszközök értékesítésének növelésének.