7 dolog ügyfelek mondják és mit jelentenek

Az anyanyelvén kívül más nyelv ismerete mindig pozitív élményt nyújt. Professzionális tervezőként meg kell érteni az ügyfél nyelvét. Az ügyfelek egy homogén, „ügyfelek” nevű csoport nyelve, a tervezőknek minden nap foglalkozniuk kell.

Habár az ügyfelek különböző háttérrel rendelkeznek és sokféle típusuk van, mindannyian egyetemes nyelvet beszélnek. Ezért minden tervezőnek tudnia kell legalább a leggyakoribb kifejezéseket az ügyfelek számára, hogy megtartsák magukat a menedékjogban vagy az úton.

A következőkben nézzük az „ügyfelek” által használt leggyakoribb kifejezések, jelentéseik és hogyan valójában származik beszélgetésben.

"Nincs költségvetésünk"

Jelentés: Bármit is követelsz, fizetünk Kevésbé

Eredet: Az ügyfelek gyakran jönnek tervezőkbe, és tájékoztatják őket a projektről. Amikor a tervező megkérdezi, hogy mennyi az ügyfelek hajlandó fizetni ehhez a projekthez azt mondják, hogy "nincs költségvetésünk".

Ez általában két dolgot jelent; egy, idézet és megpróbáljuk az árfolyamot a lehető legnagyobb mértékben tárgyalni; vagy kettő, adjon nekünk idézetet a projekt általános kezdeti követelményei alapján (és mi lesz további dolgokat adhat hozzá és az egymás után elvégzett változtatásokat, a korábbi megállapodás alapján.

Megfelelő válasz:

"Ha végül tárgyalni fog a költségvetésről, akkor csak ugorjunk a végére".

Abban az esetben, ha először idézi az ügyfelet) "Kérjük, vegye figyelembe az idézet azon részét, ahol azt mondja, hogy a kiegészítések és módosítások díját nem tartalmazza."

"Legyen ez fényűző / klasszikusnak kell lennie"

Jelentés: széles vékony betűtípusok kupakokban

Eredet: "Nézd fényűzőnek" a klasszikus kliens kifejezést jelenti, és a modern Clientish-ben helyettesítették, mint "klasszikus vagy minimalista"..

Mindazonáltal mindkét esetben a jelentés ugyanaz marad, hogy az ügyfél vékony, széles betűtípusokat szeretne Trajan Pro vagy Kaviár álmok, előnyösen minden sapkában. Add hozzá a sima fémes hátteret és sok betűs helyet.

Továbbá ne becsüljék alá a pontok között a szavak közötti erőt, vagy a felirat végén, hogy a design eleganciát nyújtson.

Tehát alapvetően az összes Kardashian-betűtípus közül az ügyfél azt akarja, hogy a Diana-kereső tipográfiai stílusokat használja a tervezéshez.

Megfelelő válasz:

- Azt hiszem, vékony betűkkel és rengeteg üres helykel van szó?

"Szeretnénk, ha az ASAP-ot elvégeznénk"

Jelentés: hagyjon minden mást, dolgozzon ezzel

Eredet: A közös megértés szerint az ASAP egy rövidítés a következőre: lehetséges"és általában azt jelenti, ha és mikor kap egy megfelelő időt arra, hogy valamit tegyen.

Azonban a Clientish-ben az ellenkezőjét jelenti. Amikor egy ügyfél egy tervezőt kéri, hogy csináljon valamit ASAP-nak, ez nem tekinthető udvarias kérésnek. El kell vinned az igény elhagyására minden más jelenleg folyamatban lévő projekt, és vegye fel az újonnan kijelölt feladatot kiemelt prioritásként.

Megfelelő válasz:

"Igen, persze, nem várok másodpercet, miután megkezdhetem, hogy elkezdem dolgozni a projekteden"

"A logónak nem szabad úgy nézni, mint egy betűtípus"

Jelentés: Véletlenszerű absztrakt formák hozzáadása

Eredet: Gyakran előfordul, hogy amikor a tervezőt tájékoztatja a szükséges logóról, az ügyfelek azt mondják, hogy a logó nem néz ki, mint egy betűtípust, ami a következő változata annak, hogy nem kell egy szép tipográfiai embléma (függetlenül attól, hogy milyen elegáns vagy klasszikusnak tűnjek).

Ahelyett, hogy meggyőzné őket arról, hogy egy egyszerű tipográfiai logó nagyon lenyűgözőnek tűnhet (és megerősítheti érvelését például Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google és más világhírű tipográfiai logók példáinak bemutatásával), egyszerűen hozzáadhat néhány véletlenszerű absztrakt formát a márkahoz név. Külső ragyogást vagy színátmenetet adhat hozzá, hogy meggyőzze ügyfeleit, hogy jól érti őt.

Megfelelő válasz

"Azt hiszem, szeretné, ha a logója úgy néz ki, mint a Nike vagy a Samsung, de a" betűtípus logó "nem lenne olyan rossz"

"Ez egy nagyszerű lehetőség számodra"

Jelentés: Azt akarjuk, hogy ingyenesen dolgozzon ebben a projektben

Eredet: Az ügyfelek együttérző emberek, akik szívvel tele vannak a kedvességgel. Úgy érzi, hogy egy tervezőnek egyenesen elmondja, hogy nem fizetnek egy bizonyos projektért.

Ehelyett az összes olyan jó dolgot kiemelik, amelyek e projektből eredhetnek (kivéve a pénzügyi előnyöket), függetlenül attól, hogy milyen triviálisak.

Ilyen kijelentés is felmerülhet az ügyfél naivságából, hogy nem tudja, hogy az a tervezők sajnos nem használhatják a „nagy lehetőségeket” valódi pénz helyett csere pénznem számlák kifizetésére.

Megfelelő válasz:

"Biztos vagyok benne, hogy sok hasznot fogok nyerni ebből a lehetőségből, különösen (és remélhetőleg), ha pénzügyi előnyökkel jár együtt más dolgokkal"

"A formatervezési minták jó, csak néhány változtatásra van szükségük"

Jelentés: Az alaptervezésünket a bemenetünkkel fogjuk elárasztani

Eredet: A tervezőkkel való munkavégzés ilyen közeli helyeken, némelyik esztétikai értelemben az ügyfelek dörzsölik.

Tehát amikor egy tervező elküldi munkáját az ügyfélnek, sok gondolatot stimulál az ügyfél bonyolult kis elmeiben; "bár keményen dolgoztál ezen a projekten, csak annyit tesz, hogy a kreatív idegünket csikorgatjuk, és mint alaprajzot fogjuk használni, amelyen sok változtatást fogunk tenni a vágyunk szerint, teljesen figyelmen kívül hagyva azt a tényt, hogy te vagy a szakértő szakképzettséggel és évek tapasztalatával.

Azonban az összes izgalom közepette mindent meg tudnak mondani: "a tervek jóak, csak néhány kisebb változtatásra van szükségük"..

Megfelelő válasz:

"Remélem, hogy az Ön által javasolt változások az alapkoncepcióval fognak járni, mert két különböző ideológia töredéke ritkán tesz jó tervezést."

"Rugalmas csapatra van szükségünk ebben"

Jelentés: Minden óra munkaóra lesz

Eredet: Ez a Clientish kifejezést igényli, hogy a sorok megközelítése között olvassunk, hogy teljesen megértsük.

Amikor az ügyfél azt mondja, hogy rugalmas projektre van szükségük egy bizonyos projekten, úgy tűnik, hogy egyszerűen csak kiemelik a potenciális csapat attribútumát. De ehelyett azt mondják, hogy lesz gyakori túlórák munkanélküli hétvégékkel együtt.

Az olyan tervezők számára, akik már hasonló helyzetben voltak, ahol „munkaórákkal ellentétesnek” kell lenniük, ez a kifejezés figyelmeztetésként jön létre.

Megfelelő válasz

"A kreativitástól a végrehajtásig a csapatom rugalmasságot nyújt Önnek, ami azonban nem befolyásolja a munka és a magánélet egyensúlyát"

"Sok közelgő projektünk van a közeljövőben"

Jelentés: Ez csak egy csábító taktika, ne nyerj nagy reményeket

Eredet: Egy ilyen kifejezés akkor használatos, amikor az ügyfél nem teljesen hazudik, és ő sem elmondani az igazat.

Egyrészt igaz, hogy egy futó üzletben van mindig valamit, amit meg kell tervezni - némi logót kell készíteni, vagy nyomtatni kívánt brosúrát. Ez azonban félrevezető lehet, hogy nem az egyik mindezeket a lehetőségeket.

Ezt a kifejezést különösen az újonnan felvett tervezők előtt használják fel arra, hogy keményen dolgozzanak, és hogy az első projekt egyfajta próbája legyen a művészi képességeiknek és türelmüknek..

Megfelelő válasz

"Bár nagyon örülök, hogy most már több projektet kapok, engedjék meg, hogy összpontosítsam a kezembe"

A csomagoláshoz

Ezt az általános írást néhány klasszikus mondatra, amelyeket az ügyfelek általában a tervezőkkel használnak, és néhány megfelelő válaszot a tervezők adhatnak cserébe, az igazi szándékkal írták, hogy az olvasók mosolyogjanak.

Komoly megjegyzésben azonban lehet segítsen néhány tervezőnek megérteni ügyfeleit és tudja, hogyan tudnak jobban működni velük.

természetesen, nem minden ügyfél azonos, valójában a legtöbbjük kedves ember, aki megosztja a lehetőségeket és tiszteletben tartja a tervezőket és munkájukat. Élvezze az egyre érdekesebb ügyfél-tervezői kapcsolatot!