Hogyan juthat visszatérítésekhez az alkalmazásokhoz és játékokhoz?

Néhány alkalmazás- és játékbolt visszatérítést biztosít a digitális vásárlásokhoz, és néhány nem. Például kaphat visszatérítést az Android és iPhone alkalmazások, illetve a Steam-től vagy másutt vásárolt PC-játékokért.

Az Apple App Store és a Mac App Store

Az Apple lehetővé teszi, hogy visszatérítést kérjen a megvásárolt alkalmazásoktól, függetlenül attól, hogy az iPhone vagy iPad App Store-ból vagy a Mac App Store-ból vásárolta. Ugyanez a módszer lehetővé teszi, hogy visszatérítést kérhessen az olyan digitális médiákhoz, mint a videók és az iTunes által vásárolt zene.

Ez nem egy nem kérdéses visszatérítési politika. Meg kell jelentenie a problémát a vásárlással az iTunes vagy az Apple weboldalán, és várnia kell az ügyfélszolgálat válaszát. Ha azonban olyan alkalmazást vagy játékot vásárol, amely nem működik megfelelően, ez megmenti Önt. Csak mondd el az Apple-nek, hogy az alkalmazás nem működik megfelelően, vagy egyébként nem felel meg az elvárásainak, és vissza kell fizetnie a vásárlást. Ezzel a módszerrel sikeresen megszereztük az Apple-től kapott visszatérítéseket.

A Google Play

A Google bőségesebb visszatérítési politikával rendelkezik, mint az Apple. Az alkalmazás megvásárlását követő első két órában bármilyen okból kérheti a visszatérítést, és automatikusan megkapja azt. Tehát, ha egy alkalmazás nem működik megfelelően, vagy ha a játék nem felel meg az elvárásainak, akkor az ügyfélszolgálat nélkül is visszatérhet. Csak nyissa meg a megrendelés előzményeit a Google Play alkalmazásban, és használja a „Visszatérítés” opciót egy nemrégiben vásárolt termékhez.

Ha több mint két óra telt el, küldhet egy visszatérítési kérelmet, és a Google ügyfélszolgálati képviselői megvizsgálják a kérését. Ez azonban nem garantált.

Gőz

A Steam kiváló visszatérítési politikával rendelkezik. Mindaddig, amíg az elmúlt két hétben játékot vásárolt, és kevesebb, mint két órát játszott, visszatérítést kérhet, és automatikusan megkapja azt. Tehát, ha nem élvezed a megvásárolt játékodat, vagy nem működik megfelelően a számítógépeden, akkor pénzt kapsz.

A Valve fenntartja magának a jogot, hogy visszautasítsa a visszatérítéseket, ha ezt a funkciót visszaélte, de az évek során széles körben használjuk a Steam visszatérítéseket, és nem kaptunk figyelmeztetéseket. Mindaddig, amíg ténylegesen vásárolsz néhány játékot, és megtartod őket anélkül, hogy visszafizetted volna őket, akkor valószínűleg jó. Azonban, ha folyamatosan visszafizeted a játékokat, és soha nem tartod meg őket, a Valve figyelembe veheti ezt a visszaélést.

Eredet

Az eredetnek van egy „nagy játékgarancia”, amely sok eredetű, de nem minden játékra vonatkozik. Az EA saját játékai is szerepelnek, és néhány harmadik féltől származó játékok is. Az Origin honlapja szerint: „Ha nem szereted, küldd vissza”.

A játékot csak az elindítás után 24 órán belül lehet visszatéríteni. Ha még nem indította el a játékot, csak az első hét napon belül visszatérítheti azt. Ez kevesebb idő, mint a Steam két hetes ablakában, de annyi órát játszhat, amennyit csak akar, az első 24 órában, míg a Steam maximum két órára korlátozza.

Azok a üzletek, amelyek visszatérítést nyújthatnak

Egyes üzletek nem garantálják a visszatérítést, de eseti alapon visszatérítést nyújtanak. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és kérje az ügyét az alábbi üzletekkel:

• Hóvihar: A Blizzard nem rendelkezik közzétett visszatérítési politikával az online áruházában, de megpróbálhat kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, ha visszatérítést szeretne. A „visszatérítési játék megvásárlása” az egyik lehetőség, amit a Blizzard támogatási webhelyén választhat. Természetesen sokkal jobb szerencséje lesz, ha nemrég megvásárolta a játékot.
• GOG: A GOG rendelkezik egy „pénzvisszafizetési garanciával”, amely minden GOG által értékesített játékra vonatkozik. A politika szerint, ha a GOG-tól vásárolt játék nem működik, és a GOG támogató személyzete nem tudja megoldani a problémát, akkor teljes visszatérítést kaphat. Ez csak a játék megvásárlását követő első harminc napon belül érvényes. Ha problémája van, és nem kap más támogatást, lépjen kapcsolatba a GOG ügyfélszolgálatával.
• Humble Store: A Humble Store szerint a „visszatérítések diszkrecionális alapon kerülnek kiadásra.” Ha azonban már játszottál vagy visszaváltál egy játékkulcsot (például Steam kulcsot), a megrendelése „valószínűleg nem jogosult visszatérítésre”. Az alázatos támogatási oldal útmutatást nyújt a visszatérítés megpróbálására.
• Microsoft Store (alkalmazások): A Microsoft webhelye egyértelműen kimondja, hogy a digitális Xbox játékok soha nem jogosultak visszatérítésre. A Microsoft azonban megjegyzi, hogy a Microsoft Store-ból vásárolt szoftverek (például a Windows 10 alkalmazások) bizonyos esetekben visszatérítésre jogosultak lehetnek.

Üzletek, amelyek soha nem nyújtanak visszatérítést

A fenti üzletek bizonyos esetekben visszatérítéseket kínálnak, de sok üzlet nem végez. Íme a szégyenlista a digitális alkalmazások és játékboltok listáját, amelyek nem nyújtanak felhasználóbarát visszatérítéseket:

• Amazon Appstore: Az Amazon szerint az Amazon Appstore-ból vásárolt alkalmazások nem jogosultak visszatérítésre. Az Amazon nem tér vissza a digitális zenei vásárlásokra sem, de a véletlenszerűen vásárolt Kindle e-könyveket visszatérítik.
• Microsoft Store (Xbox játékok): A Microsoft azt mondja, hogy „nem küldhet vissza digitális játékot és nem kap visszatérítést vagy hitelt.” Viszont visszafizetheti az előrendelt játékokat és alkalmazásokat, amelyeket a Nintendo és a Sony nem tesz lehetővé. A Microsoft 2017 áprilisában kezdte meg néhány felhasználó számára a Steam-stílusú „önkiszolgáló visszatérítések” tesztelését, de a legtöbb ember számára még nem érhető el, és soha nem lehet.
• Nintendo eShop: A Nintendo digitális játékboltja nem nyújt visszatérítést. A Nintendo támogatási webhelye szerint: „Minden eladás (beleértve az elővásárlásokat is) végleges.”
• Sony PlayStation: A Sony PlayStation Store nem nyújt visszatérítést, még akkor sem, ha még nem játszott előrendelt játékok, vagy olyan játékok, amelyek nem működnek megfelelően. Mivel a Sony szolgáltatási feltételei megfogalmazzák, a visszatérítések soha nem állnak rendelkezésre, kivéve, ha a Sony köteles azokat törvény szerint megadni.
• Ubisoft Uplay: Az Ubisoft szerint „a PC digitális tartalmának teljes értékesítése végleges.” Az Ubisoft nem nyújt visszatérítést az Uplay-en keresztül vásárolt tartalomért. Lehet, hogy az Ubisoft játékokat más üzletekben is megvásárolhatja, mint pl. A Steam.

Természetesen mindig megpróbálhat kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, és kérheti a visszatérítést, függetlenül attól, hogy melyik boltban vásárolt valamit. De ha a szóban forgó áruház politikája „nincs visszatérítés”, akkor harcolni fogsz egy felfelé haladó csatával. Tartsa szem előtt a listát az alkalmazások és játékok vásárlásakor.

Képhitel: Rrraum / Shutterstock.com