Hogyan kaphatok visszatérítéseket az EA Origin Játékokhoz

Az Origin „Nagy Játékgaranciája” vonatkozik az EA által közzétett összes játékra és néhány harmadik féltől származó játékra. Ha nem vagy elégedett a játékvásárlással, visszatéríthetjük vissza, akárcsak a Steam-on. Az Origin a Steam előtt megtette a visszatérítéseket, de a Steam visszatérítési politikája a játékok szélesebb választékára vonatkozik.

Hogyan működik az Origin nagy játékgarancia

Az Origin nagy játékgaranciája lehetővé teszi, hogy visszatérjen a játékokra a teljes visszatérítésért. A játékot bármilyen okból visszajuttathatja. „Ha nem szereted, térj vissza”, ösztönzi az Origin honlapját. Azonban nem minden játék jogosult erre a garanciára.

Az EA saját játékai jogosultak a Nagy Játékgaranciára, ha digitális eredetiket vásárolnak az eredeten. Néhány harmadik féltől származó játék jogosult, de a legtöbb harmadik féltől származó játék nem származik. Látni fogja, hogy a játék a vásárlás folyamán jogosult-e a játékra.

Csak a játékok digitális másolatai támogathatók. Ha egy olyan játék fizikai dobozos másolatát vásárolja meg, amely származási kóddal rendelkezik, és ezt a kódot visszaváltja az eredetre, nincs mód a játék visszafizetésére és pénzének visszafizetésére, ha nem tetszik.

Csak a teljes játékok jogosultak visszatérítésre. Nem lehet letölteni a letölthető tartalom (DLC) vásárlását.

Még ha egy megvásárolt játék is visszatérítésre jogosult, van néhány korlátozás. Ha elindította a játékot, kérheti a visszatérítést a játék első indítása után 24 órán belül. Ez azt jelenti, hogy ha néhány órával szeretne játszani, mielőtt úgy dönt, hogy megtartja, akkor mindezeket az első napon kell játszania. Ez különbözik a Steam politikájától, amely lehetővé teszi, hogy a vásárlástól számított 14 napig visszafizesse a játékot (nem indul el), de csak két órát játszhat. Mindkettőiknek vannak előnyei és hátrányai.

Ha még nem indította el a játékot, a játék megvásárlásától számított hét napon belül visszatérítést kérhet. Ha előzetesen megrendelte a játékot, de még nem indította el a játékot, a játék megjelenését követő hét napon belül visszatérítést kérhet.

Egy másik kivétel az új EA játékok esetében: Ha az EA játékot a megjelenés dátumától számított 30 napon belül vásárolja meg, és nem tudja lejátszani a technikai problémák, mint például a szerverproblémák, a játékhibák vagy az EA ellenőrzése alatt álló egyéb problémák miatt, kérheti visszafizetés 72 órával a játék első indítása után, a szokásos 24 óra helyett.

Tehát, ha egy megfelelő játékot vásárol az Origin-on, győződjön meg róla, hogy egy héten belül próbálja ki, és döntse el, hogy 24 órán belül meg kívánja-e őrizni. Íme a garancia teljes feltételei.

Hogyan viselkedni visszatérít egy játékot

A játék visszafizetéséhez látogasson el az EA webhelyén található Kérelem visszatérítési oldalra, és jelentkezzen be az Origin fiókjával.

Látni fogod a saját játékod listáját, amelyek jelenleg visszatérítésre jogosultak. Kattintson a „Kiválasztás” gombra a visszatérítendő játék jobb oldalán, majd kattintson a „Tovább” gombra.

Jelölje ki a játék visszaadásának okát, majd kattintson a „Megerősítés” gombra. Akár azt hitte, hogy a játék túl rövid, túl buggyos, vagy nem elég szórakoztató, vagy nem tudott csatlakozni a szerverekhez, vagy csak véletlenül vásárolta meg a játékot, jogosult visszatérítésre. Van egy „Egyéb” lehetőség, melyet választhat, ha a probléma nem jelenik meg a listában.

Nem számít, hogy melyik oka van, de pontosabb ok kiválasztásával több információt is nyújthat az Origin és a játékfejlesztők számára.

Látni fog egy üzenetet, amely szerint a visszatérítés feldolgozása folyamatban van, és 48 órán belül visszajön az EA-tól.

Az aktuális és korábbi visszatérítési kérelmek állapotát az EA honlapján található Saját esetek oldalon tekintheti meg.

Ha minden jól megy, kapsz egy e-mailt, amely azt mondja, hogy a visszatérítési kérelmet jóváhagytad, és a pénzt visszajuttatjuk a fizetési módhoz, amit a játékhoz használt eredeten vásároltál. A pénz visszafizetése a fizetési módra azonban eltart egy ideig. Az EA honlapja azt mondja, hogy a visszatérítés megkezdése előtt 7-10 napig tarthat.

Ha nem kap választ ésszerű időn belül, vagy a kérése eltűnik a Saját esetek oldalon, az EA honlapja azt javasolja, hogy forduljon az EA támogatásához további segítségért.