Visszatérítés a Google Play-ből vásárolt Android-alkalmazásért
A Google Play lehetővé teszi, hogy könnyedén visszatérítsen egy alkalmazást - bármilyen okból - a vásárlás után az első két órában. Ezután egy kicsit nehezebbé és szituatívabbá válik, de még mindig vannak módok, amellyel potenciálisan visszatérítést kaphat.
Nincs automatikus módja annak, hogy kérjen visszatérítést az alkalmazáson belüli vásárlásokra a Google Playen belül. Az alkalmazáson belüli vásárlással kapcsolatos problémák visszafizetéséhez vagy megoldásához segítséget kell kérnie a fejlesztőtől vagy a Google-tól.
Kapjon egy egyszerű visszatérítést az első két órában
A Google Play visszatérítési politikája rendkívül nagylelkű az első két órában az alkalmazás megvásárlása után. A múltban ez a visszatérítési idő tizenöt perc volt - ami gyakran nem volt elég idő egy nagy játék letöltéséhez és annak ellenőrzéséhez, hogy a telefon vagy a tabletta működött. Most két órának sokkal ésszerűbbnek kell lennie.
Az alkalmazás megvásárlását követő két órán belül bármilyen okból teljes visszatérítést kaphat - nincs feltett kérdés. Mindez automatizált, de lehetséges, hogy a Google léphet be, ha észlel egy olyan fiókot, amely ezt visszaélte.
Ehhez nyissa meg az Android-eszközön a Google Play alkalmazást, érintse meg a menü gombot, majd érintse meg a „Saját fiók” elemet.
Görgessen le a „Saját megrendelések” részre. Keresse meg a visszatérítendő alkalmazást. Ha az alkalmazás megvásárlása óta kevesebb, mint két óra, megjelenik egy „Visszatérítés” gomb. Érintse meg a „Visszatérítés” gombot. A Google Play visszafizeti a pénzét és eltávolítja az alkalmazást az Android-eszközről. Az alkalmazás ezen az oldalon történő megvásárlása most „Lemondva” lesz.
Ne feledje, hogy ezt csak egyszer végezheti el minden Android-alkalmazás vagy játék esetében. Ha a jövőben újra megvásárolja az alkalmazást, akkor nem lesz képes visszatéríteni - ez a második vásárlás állandó. Ez megakadályozza az emberek számára az alkalmazások folyamatos visszatérítését és visszavásárlását, hogy elkerüljék a fizetésüket.
Lépjen kapcsolatba a fejlesztővel és a Kérdésekkel
Miután a két órás visszatérítési idő lejárt, ez az. Nincs több egyszerű, automatizált visszatérítési lehetőség. Ehelyett az alkalmazás fejlesztője dönthet arról, hogy visszatérítést kap-e vagy sem. Visszatérítéshez az alkalmazás fejlesztőjéhez kell fordulnia.
Minden fejlesztőnek lehetősége van saját döntésre jutni, így nincs egyetlen olyan politika, amely itt érvényes. Ha azonban egy nemrégiben megvásárolt alkalmazás hirtelen leáll, és használhatatlanná válik, ez jó indok lenne visszatérítés kérésére. Ha gyermeke a telefont vagy táblagépet használta ahhoz, hogy az Ön tudta nélkül vásároljon egy alkalmazást, a fejlesztő szintén dönthet úgy, hogy segít. Ha csak visszafizeti a pénzét, mert befejezte a mobil játékot, akkor a fejlesztő valószínűleg nem lesz nagyon megfelelő.
Egy alkalmazásfejlesztő elérhetőségi adatait az egyes alkalmazások oldalán találja meg. Az Android okostelefonon vagy táblagépén nyissa meg a Google Play alkalmazást, keresse meg az alkalmazás nevét, és nézze meg az oldalát. Koppintson a „Tovább” gombra, görgessen lefelé, és keresse meg a kapcsolattartási adatokat.
Egy számítógépen kereshet a Google Play webhelyén egy alkalmazás számára, és nézze meg az alkalmazás oldalát. Görgessen lefelé a „További információk” részben, hogy megtekinthesse a fejlesztő elérhetőségeit.
Lépjen kapcsolatba a fejlesztővel, és kérjen visszatérítést, és magyarázza el, hogy miért gondolod, hogy meg kell kapnia. A fejlesztőnek itt van az utolsó döntése.
Lépjen kapcsolatba a Google Súgójával
Valójában a fejlesztőnek nem mindig van végső döntése. A Google Play ügyfélszolgálataival is kapcsolatba léphet. Ahogy a Google azt mondja:
„Ha a fejlesztő nem rendelkezik felsorolt kapcsolattartási adatokkal, nem válaszolt a kérésére, vagy a válaszuk nem kielégítő, forduljon támogató csapatunkhoz, hogy megtudja, segíthet-e.”
A Google valószínűleg nem fogja visszafizetni a vásárlást, kivéve, ha nagyon jó oka van. Ha azonban így tesz, érdemes egy lövést.
Látogasson el a Google Play súgó webhelyére, kattintson a „Kapcsolatfelvétel” lehetőségre, kattintson az „Android-alkalmazások és játékok” elemre, és az „Indulás kérése” gombra kattintva indítsa el. Telefonon, szöveges csevegésen vagy e-mailen keresztül kapcsolatba léphet a támogatással.
A két órás ablak egy kicsit védelmet nyújt, lehetővé téve, hogy megvásárolhasson olyan alkalmazásokat, amiket nem biztos, és nézze meg, hogy jól futnak-e a telefonon, és elég jó ahhoz, hogy megtartsák.
A két órás ablak után valószínűleg nem kap visszatérítést - kivéve, ha jó okod van, és a fejlesztő vagy a Google ügyfélszolgálati munkatársai hasznosak.
