Visszatérítés az Apple App Store-ból
Függetlenül attól, hogy mennyi kutatást végez, mindig van esély arra, hogy valami olyasmit kapjon, ami nem működik a reklámozott módon. Ekkor valószínűleg visszatérítésre van szükség, és bár az Apple nem hirdeti ezt, akkor valóban visszatérítést kaphat az App Store-ból.
Míg az Apple esetleg nem foglalkozik vele, az App Store-ból történő visszatérítés nem csak lehetséges, hanem elég könnyű. Akár egy alkalmazáson belüli vásárlást, akár egy teljes alkalmazást igényel, a folyamat ugyanaz. Érdemes megjegyezni, hogy bár a visszatérítések lehetségesek, ez nem egy eszköz arra, hogy ingyenes próbaverziót kapjunk - az Apple még mindig nem kínál próbákat az alkalmazásokhoz, és valószínűleg az Apple le fogja szorítani, ha ez az útvonal. Ha egy olyan alkalmazást vásárolt, amely egyszerűen nem működik, vagy valamilyen módon megtört, azonban visszatérítés lehetséges.
Visszatérítést kérhet az App Store-tól kétféleképpen: az Apple webhelyén vagy az iTunes használatával. Biztosan azt mondhatjuk, hogy senki sem élvezhetik az iTunes-ot ezen a ponton, ezért itt fogunk összpontosítani az internetre. Könnyebb, gyorsabb, és nem is jár az időben történő visszalépéssel.
Kezdjük el. A folyamat megkezdéséhez nyissa meg a webböngészőt, és lépjen át az Apple „Report a problem” oldalára. Ez mobil és asztali számítógépeken működik.
A weboldal betöltése után be kell jelentkeznie az Apple ID felhasználónevével és jelszavával (és 2FA kóddal, ha ez az első alkalommal jelentkezik be az adott böngészőből). Írja be azokat, és a folyamat befejezéséhez nyomja meg a nyilat.
A bejelentkezés után minden letöltött alkalmazást láthat, még akkor is, ha azok ingyenesek voltak. Az alkalmazások összekapcsolódnak az Apple által elérhető egyéb tartalmakkal, így ha csak a letöltött alkalmazásokat szeretné látni, kattintson az oldal tetején található "Alkalmazások" fülre..
Miután azonosította az alkalmazást, amelyre visszatérítést szeretne, kattintson a mellette lévő „Report a Problem” gombra.
Ekkor megjelenik egy új legördülő menü. Válassza ki a visszatérítés kérésének okát. Több lehetőség közül választhat:
- Nem engedélyeztem ezt a vásárlást (ez a beállítás arra kéri, hogy forduljon az iTunes Store támogatásához)
- Nem akartam megvásárolni ezt az elemet (vagy nem akartam megújítani az előfizetést)
- Más terméket akartam vásárolni
- Az alkalmazás nem töltődik be vagy nem fog letölteni (ez a kiválasztás arra kéri, hogy forduljon a fejlesztőhöz)
- Az alkalmazás nem működik vagy nem viselkedik a várt módon (ez a kiválasztás arra is kéri, hogy forduljon a fejlesztőhöz)
Kicsit eltérő opciókat fog látni, ha előfizetés helyett egyszeri vásárlás. Ha azt jelzi, hogy véletlenül vásárolta meg az alkalmazást, vagy rossz alkalmazást vásárolt, a probléma leírása az alábbiakban látható. Adjon meg egy rövid magyarázatot a visszatérítési kérelemre, és kattintson a „Küldés” gombra.
Ekkor egy várakozó játék. Az Apple néhány órán belül küldje el Önnek e-mailt, és néhány napig a leghosszabb időn belül megerősíti, hogy a visszatérítés feldolgozása folyamatban van. Attól függően, hogy hogyan vásárolta meg a vásárlást, hosszabb időt vehet igénybe a pénz visszaszerzése.
